专卖店管理手册汇编_.docVIP

专卖店管理手册 目 录 1、总则 2、组织结构 3、岗位职责 4、作业标准 5、促销技巧 6、岗位职责 7、专卖店宣传 8、售后服务 9、奖罚条例 10、会员管理 第一章 总则 1.1 服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获。 1.2 管理方针：务实、严格、规范 1.3 管理目标：①硬件设施形象统一，维护优良 ②软件配套完善，作业有序，服务规范 第二章 组织结构 2.1单店结构 经理 店长 会计 营业员 2.2多店结构 经理 A店长 B店长 C店长 会计 营业员 营业员 营业员 说明：对于3个以上的大型专卖店（80m2）应考虑设置一名总店长进 行监督。 第三章 岗位职责 职位名称 责任权利 直接上级 直接下级 市场 经理 1、专卖店的公关代理、处理对外事务、广告等 人事与行政，与总公司