告别世博——世博感想及总结(任心怡).pptVIP

告别汽车馆 任心怡2010年11月10日 ——世博感想及总结 前言 为期184天的世博会徐徐的落下了帷幕，当人们还在意犹未尽的讨论着这举国盛事 的时候，我也依依不舍地离开了这个工作过6个月的场馆，带着一丝哀愁，些许期盼， 又奔向了新的工作岗位。 在这期间，有太多美好的回忆深深印在我的心田，有一次次接触新鲜事物的惊喜， 也有一次次高强度工作的疲惫，有无数的兄弟姐妹的一路相伴，有各位上级领导的 谆谆教诲。这一切让我刻骨铭心，永世难忘。 这里，是对过去184天的总结，也是对那些人，那些事的点点怀念。。。 不舍 捧在手里 记在心底 我只能小心翼翼的将它包起 可又渐渐的不再清晰 当离开世博会后 心里总是空荡荡的 一切的一切都如五彩的琉璃般绮丽 在恍惚间总是想起那些人 那些事 我工作的部门 ——接待部合照 学习 接待部的工作分为外部接待和内部接待，由于工作的灵活性，我们不得不接触到许多从未涉及的知识技能，而且要在短时间内掌握。不过正是由于如此的锻炼，使我们不断成长，不断超越。 馆内接待流程 计划准备 （表格材料收集制作） 体贴观展 （控制时间，流程） 事后跟进 （责任心） 会谈拍照 （拍照，打印照片） 跟踪迎接 （电话交流） 后展讲解 （讲解沟通） 馆外接待流程 馆际关系开拓维护 （人际交流） 热门国家馆预约 （馆际交流） 重要来宾陪同讲解 （讲解沟通） 园内车辆计划调度 （计划执行） 贵宾世博行程安排 （计划安排） 热门国家馆调整 （更改纠正） 突发状况紧急处理 （灵活性） 成绩 VIP馆内参观：国内外贵宾157，639人次 中外政要（省部级以上）、世界500强企业CEO和社会名人等四百五十八批 VIP馆外参观：上汽集团和通用邀请的中央部委办领导、市政府领导代表团、中国汽车协会领导、行业和企业重要人士等重要贵宾团组的世博考察行程。 （所有的馆外行程单） 期待 虽然世博的经历仍然记忆犹新，但是新的工作岗位也即将到来，现在c我已经回到sgm的大家庭中，参与到了世博志愿者归来的入职培训中。我对于未来的工作充满的期待，并且将把我在世博中学到的知识能力带入到工作中去，把每一天都当作是新的一天，燃烧自我，不断前行。 聚是一团火， 散是漫天星。 （这是在培训过程中，我们小队设计的队旗——行之队，以SMG为元素，寓意我们与公司不断前行，超越自我，勇攀高峰。） 信念 创造 拥有 未来 为我而来 心静 思远 志行千里 Thank you!