连锁销售门店管理培训手册汇编全案.docVIP

[门店一线人员专用] ] 《门店销售管理技巧》学 习 手 册 使 用 说 明 新到岗员工在到岗第一时间请到店长处学习《学习手册》。 新到岗员工在销售过程中碰到相关的疑问疑惑时，请参阅本学习手册。 新到岗员工的培训由店长负责，培训、指导、教育员工的力度和效果是店长年度和晋升考核的依据之一。 店长负责定期在现场考核新员工对此《学习手册》内容学习的掌握情况。 此学习手册每个分店仅限一本，如有丢失，请及时办理补办补领手续。 此学习手册是公司给予员工的福利，请小心保管，未经培训部许可，不得外借和复印！ ★9:45前到达门店 按排班表上班，签到，不得私自调班，特殊情况必须经店长同意； 穿好工衣，化好妆，戴好头花，整理好自己的仪容仪表； 做好开店前的准备，检查灯是否亮、洗石机是否没问题、电话和刷卡机是否没问题。 ★9：45—10：00 参加早会； 检查卫生死角，检查摆设装饰是否规范； 做货品和店内清洁。 ★10：01—12：00 迎宾，并说欢迎辞； 做好帐，检查货品是否要客定，昨天的顾客是否有问题要跟进； 昨天如遇到什么问题或有好的案例、好的销售心得，分享给大家听； 如有投诉，第一时间处理顾客投诉和换货； 去洗手间不可以一起去，确保店内人员充足，需离开店面时，必须与同事协商，错开时间； 时刻注意防火防盗，随手携带抹布，及时清洁；