管理学 第三四五章.pdfVIP

第三章组织文化与环境：约束力量 旅游管理 朱璇 学习目的 （1）区分管理万能论和管理象征论 （2）定义组织文化 （3）识别组织文化的10个特征 （4）解释文化是如何约束管理者行为的 （5）区别一般环境和具体环境 （6）对比确定的与非确定的环境 （7）说明环境是如何约束管理者行为的 学习内容 一、管理者：万能还是象征？ 二、组织文化：管理的内部约束 三、外部环境：管理的外部约束 一、管理者：万能还是象征？ （一）管理万能论 （Omnipotent view of management） （二）管理象征论 （Symbolic view of management） 试想这两种观点的代表性案例并分析原因。 比较两者假设出发点、基本观点等的异同： 1.管理者素质决定组织素质vs. 管理者影响结果的能力 受到很大约束 2. 最高管理者是组织的中流砥柱vs. 组织的成果受到大 量管理当局无法控制的因素的影响 3. 同：承担责任的角色是由管理者扮演的