市场部第一期培训.pptx

市场部第一期培训 讲师：魏树志 目录 CONTENS 客户定位 礼仪礼节 产品定位 店面管理 客户分类的定义 1 3 2 高端客户定义：（以机关单位或企业集体采购高端礼品、福利为购买目的）统一称为A类客户 中端客户定义：（以旅游纪念或内蒙特色产品为购买目的）统一称为B类客户 一般客户定义：（以零食或一般商品为购买目的）统一称为C类客户 高端A类客户 四不要 一般C类客户 四不要 中端B类客户 四不要 1 3 4 2 不要在导购过程中使用通讯设备 不要深入过问顾客的个人信息 不要在顾客接打私人电话时离得太近 不要在导购过程中有肢体接触 1 2 3 4 不要因地域差异放低服务标准 不要因着装差异放低服务标准 不要因口音差异放低服务标注 不要在导购过程中有肢体接触 1 2 3 4 不要因为购买数量放低服务标准 不要因为首次购买放低服务标准 不要因为熟人介绍放低服务标准 不要在导购过程中有肢体接触 物质或非物质本身的阶级层次，有时候是取决于观察者的视线水平与品味的。 在我们销售者的骨子里就要，提高产品的阶级层次。 伊藤洋华堂（7-11董事局主席） 说一说这些年你的心里话 说一说将来的日子怎么过 说一说你对现有市场的看法 在第一课里你找到了什么 自家人的互动 找寻笔记的欠缺点 这是一次互相补充的机会 你才是产品的形象代言 你的一言一行取决产品的价值 你的眼睛能告诉顾客你的思想 黑天鹅蛋糕店服务员应聘基本要求：身高168CM以上172以下，英语6级， 北京黑天鹅石景山旗舰店：32g榴莲起酥售价 111元/块 因为北京的一个普通的冬天里黑天鹅服务员一个普通的微笑，让一个老人连续三次注资. 塔尖上的人到底是谁 致力于一线销售人员 我们愿意为你服务 给予了我们平台，高度归我们把握。 生活不仅有眼前的苟且 还有诗和远方 不要辜负了上天赐予我们的灵魂，在决定充实自己的那一刻起，为未完结的生命做点什么。 S T W O 学习 实践 提高 飞跃 销售并不那么简单 挑战自我 销售不像其他行业，你需要很高的门槛，甚至等于爬上一座山了才能入门。 而销售的门就在山脚下，你只要有勇气打开那扇门就能进去。可是当你入门了才发现，原来门里边才是一座山。 我认为人生最大的敌人就是自己，自己最大的敌人就是惰性。勇于学习，敢于学习，那么你就离成功不远了 添加标题 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用微软雅黑字体。 添加标题 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用微软雅黑字体。 请你在最短的时间里找出你知道零售价的物品 目标性商品带动选择性商品的销售 目标性商品的定义：品牌影响力大，价格比较明显，利润较低 选择性商品的定义：品牌影响力小，价格不明显，利润较高 Step 01 Step 02 Step 03 目标性商品的区分 怎么合理的利用上述原则 选择性商品的区分 找准顾客群，分析准商品的定义 在全店的商品结构比例上合理的搭配，利用好手里的每一张牌 模拟互动：目标性商品带动选择性商品销售的原理 再漂亮的舞台，一人独秀总是会感觉孤单 团队合作 协同作战 当A在做主刀大夫时，B者需要实时准备好相关的手术用具 互相信任 将自己的后背交给自己的战友，为了拿下某一单销售，要不惜个人得失。 分工明确 合理的分工能将运营流程进行的更顺利 听从指挥 也许你不懂得头狼的用意，但是他绝对不会把你送入猎人口中。 紧密的配合，在战友最需要你提供帮助时站出来。比如一单交易完成后递食品袋的时机。 做好属于自己的一份事，不要过多的参与别人的工作，太多的参与就等于干扰。 不要因为只言片语来猜疑你的同事，不和谐因素是经营中最大的障碍。 也许你不懂领导为什么要这么做，那是因为你没有站在他的高度。 根据自己店内的商品结构需求进行采购工作，不断更新店内的商品结构。 更新、创新销售模式，大胆尝试新的销售方法。 制定合理的库存上下限。不要让库存拖垮本应该旋转的流动资金 进 存 销 挑战我们的目标 学会挑战自己，挑战目标，每天前进一小步，哪怕只是自身的服务素养。每天多说一句欢迎光临，都是进步。 出发，便是最好的开始 讲师：魏树志