旅游大数据在口碑上的应用.pptxVIP

目的地大数据营销;2013年经济型酒店网络口碑发展 ;来源：慧评网 ;华东地区网络点评量最大，华南地区点评增长率最快;消费者对设施最为关注，对服务很满意;对酒店交通和店内外环境更关注，预订服务得到最高评价;最不满意;中国经济型酒店的客户类型分布较均匀;家庭亲子游如火如荼，朋友出游对酒店满意度最高;经济型酒店不同出行目的细节分析——表扬率（一）;经济型酒店不同出行目的细节分析——表扬率（二）;经济型酒店不同出行目的细节分析——批评率（一）;经济型酒店不同出行目的细节分析——批评率（二）;总结;建议;鼓励顾客主动点评;;差评利用——质检审计;好评营销