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PAGE PAGE 4 对家园互动中教师沟通行为的思考 浙江师大幼儿园 庄周赟 【摘要】适宜的沟通策略的运用是建立良好家园关系的基础。但在日常家园互动中，教师容易出现向家长直接“告状”、在家长面前“一言堂”、沟通时带有个人情绪、急于为自己辩护等不适宜的沟通行为。通过对这些行为的产生原因及影响因素分析，认为教师如若沟通前准备充分、调整好心态，沟通中注意控制情绪、灵活应对，沟通后理性反思，总结经验，将会有助于教师沟通行为的适宜，促使家园关系和谐发展。 【关键词】教师；家长；沟通行为 在幼儿园家园互动过程中，沟通是教师与家长之间最常用且行之有效的方法之一。沟通过程不仅体现教师的教育理念，更是教师教育素养的表现。教师期望通过沟通，使自己的教育言行得到家长的认同和肯定，引领家长的教育理念，形成家园合力。家园沟通是一门艺术，运用得好，能引领家庭教育，对幼儿园工作和幼儿的发展起到巨大的推动作用。相反，不但不能获取家长的信任，反而会引起对方反感，使双方产生分歧，效果适得其反。所以，如何运用沟通取得有效的家园互动，是教师应该思考的。 沟通过程中教师不适宜行为的表现 1.教师向家长直接“告状” 在日常教育活动中，幼儿时常会出现扰乱集体活动秩序、破坏物品、和同伴发生冲突等问题，教师面对“屡教不改”的孩子，觉得有必要告知家长，引起家长的关注。但如果贸然出口，有可能会引发家长的抵触情绪。 案例一： 托班的L老师发现兜兜玩玩具时，喜欢把玩具扔得满地都是，却没有收玩具的意识。老师提醒他整理，他却跑掉了。除了玩具，画笔、橡皮泥…每次活动后的整理环节，兜兜对老师的提醒充耳不闻，自由地跑来跑去。一天下午，兜兜妈妈来接孩子时，L老师忍不住“参了一本”：“兜兜妈妈，兜兜每次玩玩具都不整理，一叫他就跑，其他小朋友都跟着学，教室里弄得乱糟糟的，你在家里要多提醒他，让他学会整理自己的玩具。”兜兜妈妈本来兴致勃勃地看着在大人身边跑来跑去的兜兜，听了老师的话，脸色顿时沉了下来，“兜兜，我们回家了。”拉起孩子转身就走。 教师直言不讳的“告状”等于给欢欢喜喜来接孩子回家且毫无思想准备的家长当头泼了盆冷水。家长会认为：教师对孩子的负面评价及提出的建议是对自己实施的家庭教育的否定，教师是将自己的教育问题归咎于家长和孩子。由此，家长会对教师产生抵触情绪，出现沟通的尴尬局面。 2.教师在家长面前“一言堂” 幼儿园的教育教学活动很多时候需要家长的支持和参与。教师为了完成预定的教育目标，向家长提出配合要求，期望家长无条件配合，却忽视了家长的真实需求。 案例二： “六一”儿童节，幼儿园举行音乐表演庆祝活动。托班年级组考虑到幼儿的年龄特点和演出效果，决定采取亲子表演的方式进行排练。Q老师将这消息通知每个家长，确定彩排时间。依依外婆提出疑问：“老师，我们依依父母都不在本地，我和他外公年纪大，不会跳舞，我们两个就不要来了吧？”“我们每个小朋友的爸爸妈妈都要有一个参加，妈妈来不了，外婆可以呀。”Q老师回答。“我不会跳舞，算了，就让依依上吧。”“其他小朋友都有大人陪着表演，你们依依到时候一个人在台上，会哭的，这是我们第一次上台表演。”Q老师继续劝道。“我们依依胆子很大的，不会哭。”“不行的，你们一定要有一个大人参加。”“那我们不上台表演好了。”依依外婆赌气掉头走了。 教师为了达到演出的效果尽量说服家长顾全大局。但面对家长提出的顾虑，没有表示理解，不留协商的余地，让家长觉得教师不近人情，只考虑园方利益。沟通不欢而散，事态的发展与教师预期背道而驰。 3.教师沟通时带有个人情绪 发现孩子情绪不对或身上带有伤痕回家时，家长通常在不知情的状态下，会对教师的工作感到不满、当面提出质疑。面对家长的误解，教师会觉得委屈、沮丧，不自觉地流露出抱怨的情绪。 案例三： 天天妈妈一大早找到J老师，责问天天腿上受伤的事情。J老师解释是前一天在户外活动跑步时，天天不小心摔倒，腿上擦破了一块皮，当时请保健医生处理过伤口，家长来接孩子时，下午班老师忘了向家长说明。天天妈妈希望老师加强对孩子的保护，不要再发生类似事情。J老师回答：“孩子在幼儿园磕磕碰碰是正常的，我一个老师带那么多孩子，怎么可能避免不发生意外？那么多孩子，我能保证一个都不摔跤，不受伤吗？除非做任何事情我都把他带在身边，不让他做，我们已经很尽力在做了，我们也不想发生这样的事情。”天天妈妈听了，气愤地说：“孩子受伤是正常的吗？那我还怎么放心把孩子交给你们？不让孩子受伤，就什么事都不让他做，你是怎么当的老师？我要找你们园长。”家长愤然离去。 家长心疼孩子，要求教师对孩子受伤的事情做出合理的解释，防患于未然。而教师觉得家长不理解老师带班的辛苦，在小题大做，故意为难教师。家长的要求引起教师极度不满，教师的情绪也受到影响，沟通过程中教师容易“借题发挥”，更多的是情绪的宣泄。 4