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* * 企业外审应对技巧 事业二处人力资源部 何蓉华 2010年5月26日 目 录 第一、验厂类型及定义 第二、新客户导入审核流程 第三、老客户年审流程 第四、ICTI验厂关注重点 第五、EICC验厂关注重点 第六、其它体系验厂关注重点 第七、验厂应对策略 第一、验厂类型及定义 ISO9001:2008(版本）质量管理体系 公司2001年通过ISO9001:2000版认证(SGS公司) ISO14001:2004（版本）环境管理体系 公司2003年通过ISO14001:2004版认证(南方认证公司) OHSAS18001:2007(版本）职业健康安全管理体系 公司2009年通过OHSAS180014:2007版认证(摩迪认证公司) SA8000：2008（版本）社会责任管理体系 公司2009年通过SA8000:2008版认证(香港品质保证局) ICTI国际玩具业协会商业行为手册 公司2009年通过ICTI认证(深圳天祥认证公司) FSC-COC产销监管链 公司2008年通过FSC-COC认证（法国BV认证公司) EICC电子行业行业手册 HACCP( ISO22000:2005)食品安全管理体系 事业三处2008年通过HACCP认证 第二、新客户导入审核流程 1.生产能力 的评定 2.打样\报价 同时安排现场 审核 3.不符合项纠正 4.建立合作下单 评定关键点: 现场 A.生产能力 B.品质能力 C.设备 D.6S 审核要点: 根据客户类 型按相应体 系准备 不符合项关闭: A.资料回复 B.现场复审 备注:品质\生产改善 日期按我们提供的计 划日期完成后复审, 社会责任一般会在3 个月及以后再复审. 待不符合项完全 关闭且打样客户 确认OK后,客户 开始下订单 第三、老客户年审流程 1.审前准备---营销中心收到验厂信息,通知各应审单位准备 2.首次会议---营销中心主持,各应审单位负责人参与 3.陪审安排---体系专员及各部应审人员陪同 4.记录与收集不符合项---各部应审人员记录应审过程中各类不符合项 5.改善报告的回复---各部针对不符合提出自已的改善建议与计划 6.改善效果验证---品保中心及品质部跟踪改善措施实施情况,营销中心严重 及频率高不符合项的重点检查与辅导。 第四、ICTI验厂关注重点 自2009年8月1号起，ICTI的证书类型将分为3类： 在工资支付标准达到，没有文件不一致的前提条件下,ICTI的证书将分为3类： C级证书：周工作时间超过72小时，不设最上限！ B级证书：周工作时间介于66小时和72小时之间。 A级证书：周工作时间控制在66小时之类。 ICTI根据证书类型的约定，目的是希望企业有不断改善，能在三年内获取A级证书。 ICTI通常存在哪些不符点 1．清洁卫生差 2．安全条件差 3．环境保护不达标 4．化学品不安全 5．没有安全负责人 6．没有急救训练及消防演习 7．没有提供和使用PPE 8．没有MSDS 9．超时加班 10．工资低于最低工资标准 11．非法雇用童工 12．非法使用末成年工 13．收取押金、扣押身份证或限制人身自由 14．搜身、体罚、侵犯工人权利 15．拖欠工资 16．没有法定福利待遇  17．“三合一”厂房，机器设备没有安全装置 18．宿舍拥挤，住宿条件差。 19．末被当地卫生部门检查并发给证书 20．洗手间和洗浴设各不充足 21．通道有限 22．无性别隔离 23．通风设备不充足 24．灭火器和消防栓数量和分布不合理 25不安全因素 EICC应对策略 第五、EICC验厂关注重点 劳工标准 1.?? 自由选择职业 2.?? 不用童工 3.?? 工时（每周工作不超过60小时） 4.?? 工资与福利 5.?? 人道的待遇 6.?? 不歧视 7.?? 自由结社 健康与安全 1.?? 职业安全 2.?? 应急准备 3.?? 职业伤害与疾病 4.?? 工业卫生 5.?? 体力需求高的工作 6.?? 机器防护 7.?? 宿舍和餐厅 环境 1.?? 环境许可和报告 2.?? 预防污染和节约资源 3.?? 有害物质 4.?? 废水及固体废物 5.?? 空气排放 6.?? 产品含量限制 管理体系 1.?? 公司的承诺 2.?? 管理职责与责任 3.?? 法律和客户要求