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旅游从业人员论文人力资源管理论文：关于旅游从业人员在职培训的研究 摘要：在旅游业激烈的市场竞争环境中，企业之间的竞争根本上就是人才的竞争，旅游从业人员的素质直接影响了企业的核心竞争力。旅游从业人员的在职培训不仅要在入职后进行相关的基础培训，而且要贯穿员工终生的职业生涯。本文就旅游从业人员在职培训进行了全面的研究，分析了在职培训存在的问题，提出了旅游从业人员人力资源管理的关键因素是在职培训。 关键词：旅游从业人员；人力资源管理；在职培训 旅游业被誉为“朝阳产业”，自20世纪六十年代以来，世界旅游业一直保持着良好的发展态势。我国自改革开放以来，旅游业发展更是以每年两位数的高速增长成为我国第三产业发展的主要支柱产业。进入21世纪以来，随着全球经济一体化的进程，特别是受到世界金融危机的影响，旅游业的发展竞争激烈。旅游业作为服务业、劳动密集型行业，其行业竞争的关键在于人力资源。旅游业人力资源的可持续发展是旅游企业的核心竞争力，而提升核心竞争力，则必须要求旅游企业加强对从业人员进行不间断的在职培训。［1］ 一、旅游从业人员在职培训的现状研究 由于旅游行业的特点和要求，旅游企业从业人员相对于其他行业来说，具有以下特点：一是年龄低，旅游行业从业人员多为年轻人，特别是从事旅游服务一线的员工平均年龄在18—26岁之间；二是学历不高，旅游服务行业的普通员工大多是高中毕业或初中毕业，大专及以上学历的员工仅