福州市健身俱乐部服务质量竞争论文：福州市健身俱乐部服务质量现状调查与分析.docVIP

福州市健身俱乐部服务质量竞争论文：福州市健身俱乐部服务质量现状调查与分析 [摘要] 为提高健身俱乐部服务质量水平提供参考依据，本研究主要采用问卷调查法、文献资料法和访谈法等研究方法，对福州市参与健身的会员对其所在的健身俱乐部服务质量的现状进行调查与分析。研究表明，现阶段福州市健身俱乐部服务质量情况表现为会员对俱乐部的价格与服务和安全与卫生这两项指标满意度较高，而对专业与效果、舒适与及时、物美与环境及礼貌与诚信这四方面的满意度较低。针对出现的问题，文章提出应从处理好价格与会员数量之间的关系、制定符合实际的动态的具体的服务质量标准体系和加强员工专业技能等方面加以提高。 [关键词] 福州市健身俱乐部服务质量竞争 1.前言 在竞争日益激烈的环境中，高品质的服务质量对一个健身俱乐部的成功是至关重要的。健身俱乐部面向市场、面向顾客，要想取得利润的最大化，就要从提高服务质量水平，优化服务质量管理着手，而服务质量的调查与分析能够为俱乐部管理者提供一个有效的参考。本文通过对福州市健身俱乐部服务质量的调查，并根据调查所得数据分析得出福州市健身俱乐部服务质量的总体情况，并以此起抛砖引玉的作用，吸引更多的人来关注和探讨健身俱乐部服务质量的问题，促进健身俱乐部的持续健康发展[1]。 2.研究对象与研究方法 2.1 研究对象 选取福州市宝力豪健身俱乐部、健身在线俱乐部、浩沙健身俱乐部、祥魁连锁健身俱乐部、益身