从魔兽世界中获得领导企业培训力启发.docVIP

从魔兽世界中获得领导企业培训力启发 　　在本世纪之初，硅谷的商业宗师约翰·哈格尔三世（John Hagel III）加入一家高科技初创企业，雇佣了刚刚大学毕业的年轻人史蒂芬·吉列特（Stephen Gillet）。不出六年，吉列特被任命为星巴克的高级副总裁和首席信息官（CIO），一举成为当时《财富》500强公司中最年轻的首席信息官。 　　在哈格尔看来，他知道这位前员工飞黄腾达的一个主要原因。哈格尔说，吉列特在担任知名网络游戏《魔兽世界》的工会会长时，学到了所应知道的一切东西。 　　作为德勤会计事务所科技导向战略中心的主席之一，哈格尔在一年一度的沃顿领导力大会（Wharton Leadership Conference）上表示，在这样一款估计有800万玩家的大型网络多人游戏中，吉列特与众位高手一样，以一己之力打造出一支联合战队——这支队伍既能解决复杂难题，亦可钻研出克敌制胜的战略。 　　作为一名资深顾问以及成功作家，哈格尔提到，《魔兽世界》中的工会会长“要求具有高度的影响力”：“你必须影响人们，说服人们——而不是命令他们去做事。在大多数公会里对人指手画脚、发号施令，是不会有大作为的。” 　　《魔兽世界》游戏中的情况及其与今日复杂商业环境的相关性，也被哈格尔与两位合著者——约翰·西利·布朗（John Seely Brown）和兰格·戴维森（Lang Davison）——列入研究计划并写入书中。该研究探查的是各公司如何放弃封闭、私有的作坊模式，转而采用更加开放、协作性更强的商业模式，从而重拾活力。研究结果已写入近期出版的《拉动的力量：如何以巧取胜，以小博大》（The Power of Pull： How Small Moves， Smartly Made， Can Set Big Things in Motion）一书。 　　他们发现的重点是，美国公司将继续被中国或印度等新兴市场的公司抛在身后，除非它们向哈格尔所谓的“领先地位”而努力，即积极向上、力求改变的员工与他人协作创新，防止公司的核心商业模式受到缓慢的侵蚀。哈格尔说：“成功之道惟有一条，就是采纳前瞻性措施，并将越来越多的核心业务内容拉到前瞻性优势领域中来——而非将前瞻性措施拉回核心领域。”哈格尔断言，那些沿循传统思想、坚守故作神秘、固步自封的商业体系的CEO注定将遭受失败。 　　不断的侵蚀 　　人们日益关注公司管理人员及其在企业的方向、形象和责任的塑造中所发挥的作用，今年的沃顿领导大会正是在这种背景下召开。大会主题为“复苏（乃至反弹）经济下的领导”，由沃顿商学院人力资源中心、领导与变革管理中心、沃顿管理教育中心与德勤合作主办。哈格尔是德勤领先创新中心（Center for the Edge）的主任，该中心研究新兴的商业战略。 　　哈格尔在企业顾问和高科技行业已有30余年的从业经验。他曾在1980年代名噪一时的视频游戏厂商雅达利（Atari）任职，也曾在麦肯（McKinsey）发起过电子商务实践。哈格尔说，他的研究团队发现的坏消息是，美国企业领导的式微，并不是2008年以来衰退的后果——早在20世纪中叶，它已经开始衰落。 　　在试图量化美国工业所面临问题的过程中，哈格尔和合著者们并未找到大量可以衡量美国公司总体表现的现有数据，于是他们制定了自己的衡量指标。结果连他们自己都感到吃惊：他们发现，自1965年以来，所有美国公司的资产回报率已经缩水了75%. 　　哈格尔说：“这种侵蚀持久而显著。完全没有证据表明这种趋势已趋于平稳，当然也没有证据表明该趋势已经出现逆转。”确实，另一项衡量指标显示，美国企业的生存问题与日俱增。1937年，标普500公司的平均预期寿命为75年，而对标普500近期的分析显示，该数字已降至15年。哈格尔还提到了刘易斯·卡罗尔（Lewis Carroll）《爱丽丝镜中奇遇记》中的角色：“我在管理层的时候，曾经听到过‘红桃皇后’的隐喻，说我们仅仅是为了待在原处，就必须跑得越来越快。根据我们所做的分析，我会说，用‘红桃皇后’评估我们现在局面还算是乐观的。我们越跑越快，却越来越落后。” 　　出了什么问题？哈格尔认为，美国公司及其领导人从本质上并未准备好放弃“知识存储”型企业模式（在这种模式下，企业开发出突破性的专利产品，保卫自己的创新优势不受竞争对手的侵犯，越久越好）转而采用开放性和协作性更强、被他称为“知识流动”的商业模式。哈格尔眼中的问题在于，由于企业竞争的全球性日益增加，重大专利突破或发明的价值损失速度比20世纪中叶要快得多。 　　但在向以知识流动为本的经济转变时，美国的CEO们发现，自己已经被印度、中国等快速崛起市场的同行们甩在了后面。在新兴市场，企业更擅长建立起广阔的网络，在企业的“前瞻性优势领域”发现创新，而不再固守历史上形成的“核心