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销售人员心态培训;前言：心态决定销售成败; 销售代表的成功关键是什么？ 80%（心态）+20%（专业能力） 销售成功的80%来自于心态。只有在挫折面前不低头,在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩，才能有与众不同的销售生涯。;心态：销售人员的第一要素 心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们销售业绩的不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是制胜的最核心、最根本的竞争力。 销售是一项充满了挑战性的工作，不能够适时地调整心态的人永远都无法胜任。 问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利。;心态： 就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。 世间万事万物,你可用两种观念去看它,一个是正的,积极的,另一个是负的,消极的,这就象钱币,一正一反;该怎么看,这一正一反,就是心态,它完全决定于你自己的想法。 ; 作为一个优秀的销售代表，应当具备的心态 1.积极的心态 2.空杯的心态 3.共赢的心态 等等。。。;积极的心态; 有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳， 有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？ 年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。 智者问，你怎么不结婚？ 年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。 智者说，你怎么不交朋友？ 年轻人说，没意思，交了朋友弄不好会反目成仇。 智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。 年轻人说，我不想死。 智者说，生命是一个过程，不是一个结果。 年轻人翻然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。 ;怎么享受生命这个过程呢？ ;[案例]思维的态度决定人生的高度—— 是屡战屡败还是屡败屡战？ ;积极心态的魔力; 空杯心态就是重新开始，忘却过去，特别是忘却成功。 受到批评要警惕、警醒，得到赞扬更要警惕、警醒。在 鲜花和掌声面前，看到差距；在困难和挫折面前，不失信 心。这便是成熟和进步，这便是空杯心态。 人无完人，任何人都有自己相对较弱的地方。也许你已 经满腹经纶并十分成功，也许你已经具备了丰富的技能， 但是对于新的对手，你仍然没有任何特别。你需要用空杯 的心态去重新整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、 正确的、优秀的东西。如果你不去领悟学习，仍然高枕无 忧地躺在过去成功的经验之上，那将是很可怕的结局。;活在当下 ; 现在联接着过去和未来，你能够把握的只有现在，要以过去为基础活在现在，要以未来为导向活在现在。 活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的。 把握现在，成就未来。 享受过程，精彩每一天！ ; 杀头的事情有人干，亏本的买卖没人干，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理公司与用户之间的关系。我们不能破坏我们与用户之间的双赢规则，不能为了自身的利益去损坏用户的利益。同样只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。用户满足自己的需求，而公司实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。;现场互动：树立正确的“客户观”;客户是熟人、朋友 是我们服务的???象 是事业双赢的伙伴; 合作的心态 合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人组织在一起做事情。;好心态 啥都有