网上购物过程说明-流程图.docVIP

网上购物过程 顾客网上商店购物流程图 二、会员分组 四、会员资料修改 六、选购商品 八、确认订单 十、其它设置 ? 为了便于系统对网上商店购买者的管理，本系统采用免费的注册会员制度。如果首次来访，建议您注册为会员，点击页面导航条上的“会员注册”，根据提示填写完整的注册表单后，您就成为此网上商店的一名会员了。另外，也可在选购好商品后去收银台时，在会员区再注册。 会员注册申请表单包括三部分： 1．? 2．?? 3．?? 注册成功系统会提示您注册完成的时间，并提示您通过返回首页来选购商品。 ? 二、会员分组 系统会根据会员购物金额的累加额对会员进行分组管理及设定相应的优惠比例，如可以分为普通会员、银卡会员、金卡会员等；并且对一些特殊商品针对不同会员定义不同的优惠价格。会员在购物时候，系统根据其所属的会员组（可享受的折扣）自动计算购物金额。 现以银卡会员顾客为例介绍一下会员组的优惠政策： 1）银卡会员的条件是顾客购物金额在500至1000元之间。假设此顾客购物已达600元。 2）商店对银卡会员优惠比例是95%，即九五折。 3）如果他购买的某一商品对非会员顾客价格是120元，而对银卡会员优惠至100元。 那么此顾客购买此商品需要多少钱呢？即100元的95%，95元。和原价120元相比，此会员顾客比非会员顾客节省25元。而非会员顾客永远也不会享受到优惠价格，不管您曾经在本商店购过多少金额的商品。看来还是快快注册为会员，多多在我们网上商店购物吧！ 三、会员登录： 在本系统中，所有注册会员购物订单，系统中都有记录且购物金额有一定的继承性，为了对会员信息保密及系统安全考虑，系统设置必须通过用户登录才能查询订单或查看所属购物优惠级别等等。 注册会员后，可通过会员登录查看所属组别、所有员组及相应的购物优惠比例。 会员登录可以通过两种方法： 1．? 2．? ? 四、会员资料修改 会员的注册资料难免会有所变化需要修改，会员可以修改除了会员代号以外的所有资料。 要修改会员资料，您只需点击页底的修改注册信息设置，通过会员登录后，就可以在“会员信息修改”页面进行修改。 所有修改经保存后才不效。 五、进入购物区： 系统首页为总的购物区，你可以在此浏览、挑选或有目的的查询某类商品，本系统设置以下四种方式浏览商品。 1．? 即由商店推荐给顾客的较好商品。它以很简洁的信息显示，或附上图片。推荐商品可以直接放进购物车。可通过详细信息按钮查看它的详细说明。详细说明包括：商品基本信息、产品功能说明及内容提要。 2．? 即商店最近推出的新商品。系统以列表形式简要显示最新商品的价格信息，可以通过商品名称的链接仔细查看商品详细内容。详细说明包括：商品基本信息、产品功能说明及内容提要。 3．? 通过商品的关键字进行检索，系统查询为完全匹配和模糊查询相结合。完全匹配是查询完全符全查询关键字的商品，例如：在输入“爱立信手机”，会查出所有的名为爱立信手机的商品。模糊查询则是将所有包括此关键字的商品全部显示出来，例如：在输入“爱立信”后，会显示出所有商品名中包括“爱立信”的商品，除了商品名为“爱立信”之外，还会显示“爱立信手机”等包含“爱立信”的商品。 4．? 此系统可以将商店中的商品分为大类，首页以目录形式显示各大类，大类下又分小的类别，直到具体的商品。 六、选购商品 通过不同的方式浏览、查询各种商品，将所要购买的商品投入购物车。在购物车设置中会列出所购商品的各项信息，如商品编号、商品名称、商品单价、选购数量、会员价格小计等等。在购物车中可以修改购买数量或取消商品的购买。如果还要选购可通过“返回继续购物”按钮来实现，或通过“去收银台”按钮付款结帐来结束选购商品。 七、付款结帐 系统根据购买者在本网上商店身份的不同，有不同的结帐手续。 1．? 2．? 八、确认定单 由于在网上商店属于远程购物，不象一般日常现实购物可以当时结算、直接拿走商品。所以购物者在选购完商品后必须确认一种支付方式并选择一种送货方式，以便于商店查收款帐、按时发货。选择一种由系统给出的支付方式及送货方式，执行“决定购买”操作，即向商店确定了此定单。 如果选择在线支付，系统在您确认定单后会直接转入在线支付系统，让您直接在线支付。 另处本商店还会根据您选择所在位置的不同及购买金额的多少加收一些费用。如下表所示： ? 本市快递?（快递） 对于网上超市的商品 ，北京地区客户：购买额≤200元需付10元附加费，购买额200元免费送达。外埠地区客户：购买额200元免费送达，购买额≤200需付20元附加费。 EMS?（EMS快递） 对于网上超市的商品 ，北京地区客户：购买额≤200元需付20元附加费，购买额200元免费送达。外埠地区客户：购买额3