医药行业,药物知识(人力质管篇).ppt

;主要内容;一、药学服务; 沟通的意义： 建立和保持药患关系，树立良好的口碑，增强顾客信任感。 沟通的技巧：1、认真聆听 2、注意语言的表达 3、注意非语言的运用 4、注意掌握时间 5、关注特殊人群 ;二、用药指导与合理用药;合理用药;用药指导的注意事项;用药指导的注意事项;用药指导的注意事项;2、药品正确服用方法指导;2、药品正确服用方法指导;2、药品正确服用方法指导;常见药物用药时间的具体分析;特殊用药注意事项;剂型及常用剂型的特点;常用剂型特点及正确服用方法; 胶囊剂 可以掩盖药物的不良臭味和减少药物的刺激性； 在胃肠液中分散快、吸收好、生物利用度高。 可提高药物的稳定性，胶囊壳可保护药物免受湿气和空气中氧化。 （宜用温开水送服，忌直接干吞） ;;常用剂型特点及正确使用方法;分散片 速崩、速效 普通片剂或胶囊剂存在着崩解速度慢的缺点，对药物的吸收有一定的影响。分散片在19～21℃水中一般3min内完全崩解，大提高了药物的吸收度 服用方便 普通片剂、胶囊剂的体积较大，或一次常需用多片（粒），需用水冲服，服用不方便，特别对给老、幼和有吞咽功能障碍的病人治疗有一定困难，分散片崩解速度快，放入水中可分散成均匀的混悬液，服用方便。 ;缓释片 是用缓控释技术制成的片剂,在时间上比普通片释放持久，不会像普通片那样一到体内就完全释放，缓释片目的有两个，一是减轻药物对肠道及人体造成过大刺激，保护受药体；二是此药物需要持续供给，也就是维持受药体血液中的药物含量，达到特定药效的目的 ;;口服液 一般为非挥发性药物的澄清溶液，剂量准确，服用方便，特别是对小剂量药物或毒剧药更为重要。溶液剂疗效显著，在服用时必须注意“用前摇匀”或“服前摇匀”； 洗剂 指专供涂、敷于皮肤的外用液体药剂。一般有消毒、消炎、止痒、收敛、安抚保护等局部作用。 擦剂 专供揉擦皮肤表面用的液体药剂，有镇痛、收敛、保护、消炎、防腐及抗刺激作用。使用时用力搓擦，可增加药物的穿透性；使用时涂于皮肤后搓擦或涂于敷料上贴于患处，一般不用于破损皮肤。; 栓剂（阴道栓、直肠栓） 药物与适宜基质制成的具有一定形状的供人体腔道内给药的固体制剂。其特点是在腔道内起润滑、收敛、抗菌、消炎、杀虫、止痒、局麻等作用。 1、栓剂易受气候的影响而改变（夏季），如栓剂变软不易使用，应置入冰箱中存放10-20分钟或水中，待栓剂变硬后再使用。 2、阴道栓宜睡前使用，以便药物充分吸收，月经期停用。 ; 谢谢大家的聆听！ 有了专业的知识我们才能真正的做到服务大众，希望大家在工作中不断学习，认真服务、总结自我。