学礼仪讲素养重人文——我院护理人员提高护士素质深化优质.PDFVIP

学礼仪、讲素养、重人文 ——我院护理人员“提高护士素质、深化优质护理”活动正 式开启 为了进一步提高我院护理队伍的整体素质与综合服务能力，提 升护士的职业形象和患者满意度，我院护理部开展了“学礼仪、讲素 养、重人文”为主题的提高护士素质、深化优质护理活动。3 月9 日 上午，该活动启动仪式在住院大楼一楼举行。我院副院长阮国模、护 理部主任周慧洁发表了重要讲话，各科护士代表参加了仪式。 本次“内强素质、外塑形象”活动主要是以点带面的培训的方式， 让我院护理人员掌握规范的护士礼仪、树立“以人为本、以病人为中 心”的良好职业操守和道德素养，最终提高每一位病人对我院的信任 感与满意度。 启动仪式上，我院护士从护理的标准站姿、坐姿、蹲姿，操作礼 仪、电话礼仪、推治疗车、端治疗盘、使用病历夹等多方面进行了演 示，把微笑服务礼仪常识贯穿于站、坐、立、行、走等生活细节展示 了护理礼仪的魅力，展示了护理人员规范、美好的职业形象。 此次活动开展为期一年，分为宣传启动、培训、科室落实及督导 检查、礼仪大赛四个阶段。宣传启动阶段由护理部制定活动方案、每 个护理单元推举护理督导员进行培训考核、护士礼仪风采展示演出， 调动广大护士积极性。培训阶段将邀请苏州护理学院院长来我院进行 授课“感同深受的人文关怀-创建心中有人的体验式护理”、督导员 对本科室人员进行礼仪培训及督导。在科室落实及督导检查阶段，护 理部每月对各护理单元实地督导检查落实情况、持续改进、开展图片 展、微电影展、评选最佳礼仪单元和礼仪之星。最后一个礼仪大赛阶 段，护理部将以片区为单位举办礼仪情景展示大赛。