中印软件外包企业客户信任影响因素的对比研究.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2010年 第 20卷 第 11期 文章编号：1005—6033(2010)11—0101—03 收稿 日期：2010—03—05 中印软件外包企业客户信任影响因素的对比研究 常 静 (西安石油大学经济管理学院，陕西西安，710065) 摘 要 ：在软件外包领域 ，越来越 多的外包提供商开始重视与客户建立长期关系，能否 让客户建立起对外包服务提供商的信任，是外包服务提供商取得订单的关键。通过实 证调研 比较，介绍了研究方法，分析了中印软件外包产业客户信任的影响因素，并对中 国软件外包企业开拓海外市场，建立客户信任提 出了对策和建议。 关键词：软件外包；客户信任；影响因素 中图分类号：F273．7 文献标识码 ：A 全球产业结构调整，促进了软件服务外包产业的快速发展。