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r篇 l=n ■ 业务流程再造(BPR)在纤检业务中的应用 BusinessProcessReengineering(BPR)inFiber Inspection BusinessApplication 文／薛采智 一 引言 政府下达的监督检验和公证检验计划 ．更多地赢得企业 1．BPR简介 的委托检验业务。市场竞争的规律是 “优胜劣汰”．在 业务流程再造BusinessProcessReengineering (简 这场竞争中就要比谁的实力更强 ．谁的服务更好 ，谁能 称BPR)是上世纪90年代 由美国迈克尔 ·哈默 fMichael 够真正把顾客 当自己的 “上帝”ljJ。因此 ．各级纤检机 Hammer)教授~ncsc管理顾问公司董事长钱皮 (James 构必须改变原有的运营模式，进一步树立竞争意识 服 Champy)提出的。1993年 由他们联手编著的 企业再 务意识和市场意识．强化内部管理 ，来适应外部环境的 造——工商管理革命宣言书》～书标志着企业再造理论的 不断变化，否则将面临被淘汰的危险。本文研