《郑州新登电热陶瓷公司质量手册.docVIP

质 量 手 册 编 制： 审 核 人： 批 准 人 目 录 质量手册颁布令 I 管理者代表任命书 II 公司简介 a 1.0质量管理体系机构组织图 1 2.0质量方针和质量目标 2 3.0质量管理体系过程职责分配表 3 4.0质量管理体系 4 4.1总要求 4 4.2文件要求 4 5.0管理职责 9 5.1管理承诺 9 5.2以顾客为关注焦点 9 5.3质量方针 9 5.4策划 10 5.5职责、权限与沟通 11 5.6管理评审程序 13 6.0资源管理 16 6.1资源提供 16 6.2人力资源控制程序 16 6.3基础设施控制程序 17 6.4工作环境控制程序 19 7.0产品实现 20 7.1产品实现策划 20 7.2与顾客有关过程的控制程序 20 7.3设计与开发控制程序 22 7.4 采购与合格供方评价控制程序 24 7.5生产和服务提供的控制程序 26 7.6 监视和测量设备控制程序 28 8.0测量、分析和改进 31 8.1总则 31 8.2监视和测试 31 8.3不合格品控制程序 36 8.4数据分析 36 8.5改进 37 附录1：质量记录汇总表 39 附录2: 质量手册更改控制 41 附录3: 生产工艺流程图 42 公司简介 郑州新登电热陶瓷有限公司座落在国家级旅游名城及国家卫生城市登封市1.0质量管理体系机构组织图 管理者代表 2.0质量方针和质量目标 本公司的质量方针 科技领先，优质高效，顾客至上，遵信守约 本公司质量目标 产品批次抽检率100%； 产品一次交验合格率≥98%； 顾客意见处理率100%，顾客满意度≥90%，今后三年每年递增2%。 总经理： 年 月 日 3.0质量管理体系过程职责分配表 体系要求 总经理 管代 综合部 市场 营销部 生产 技术部 质检 安全部 车间 4.1总要求 ▲ △ △ △ △ △ △ 4.2.1总则 △ △ ▲ △ △ △ △ 4.2.2质量手册 △ △ ▲ △ △ △ △ 4.2.3文件控制 △ △ ▲ △ △ △ △ 4.2.4记录控制 △ △ ▲ △ △ △ △ 5.1管理承诺 ▲ △ △ △ △ △ △ 5.2以顾客为关注焦点 ▲ △ △ △ △ △ △ 5.3质量方针 ▲ △ △ △ △ △ △ 5.4.1质量目标 ▲ △ ▲ △ △ △ △ 5.4.2质量管理体系策划 ▲ ▲ △ △ △ △ △ 5.5管理职责 ▲ △ △ △ △ △ △ 5.6管理评审 ▲ △ △ △ △ △ △ 6.1资源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ 6.2人力资源 △ △ ▲ △ △ △ △ 6.3基础设施 △ △ △ △ △ ▲ △ 6.4工作环境 △ △ △ △ △ △ ▲ 7.1产品实现策划 △ △ △ △ ▲ △ △ 7.2与顾客有关过程的控制 △ △ △ ▲ △ △ △ 7.3设计和开发 △ △ △ △ ▲ △ △ 7.4.1~7.4.2采购 △ △ △ ▲ △ △ △ 7.4.3采购产品的验证 △ △ △ △ △ ▲ △ 7.5.1生产和服务提供的控制 △ △ △ △ ▲ △ △ 7.5.2生产和服务提供过程确认 △ △ △ △ ▲ △ △ 7.5.3标识和可追溯性 △ △ △ △ ▲ △ △ 7.5.4顾客财产 △ △ △ △ ▲ △ △ 7.5.5产品防护 △ △ △ △ ▲ △ △ 7.6监视和测量设备的控制 △ △ △ △ △ ▲ △ 8.1总则 △ ▲ △ △ △ △ △ 8.2.1顾客满意 △ △ △ ▲ △ △ △ 8.2.2内部审核 △ △ ▲ △ △ △ △ 8.2.3过程的监视和测量 △ △ ▲ △ △ △ △ 8.2.4产品的监视和测量 △ △ △ △ △ ▲ △ 8.3不合格品的控制 △ △ △ △ △ ▲ △ 8.4数据分析 △ △ ▲ △ △ △ △ 8.5.1持续改进 △ △ ▲ △ △ △ △ 8.5.2纠正措施 △ △ ▲ △ △ △ △ 8.5.3预防措施 △ △ ▲ △ △ △ △ 注: ▲主要职责 △相关职责 4.0质量管理体系 4.1总要求 本公司按照ISO9001:2008标准要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进，为此要达到以下要求： 本公司的主要过程为产品实现过程和质量管理体系过程(相对应的分别是质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、监视、测量分析和改进，对应GB/T19001—2008idtISO9001:2008标准的4、5、6、7、8章)。 过程的顺序为： 具体见附录3（生产工艺流程） 为