联想核心价值观培训(75)-管理培训.pptVIP

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  • 2017-12-30 发布于贵州
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联想核心价值观培训(75)-管理培训

2003年7月;;一、服务客户是什么? 二、服务客户为什么? 三、服务客户怎么做?; 服务客户;利己 OR 利人;我们的价值在于为客户创造价值 ---比竞争者创造出更优越的价值;一、服务客户是什么? 二、服务客户为什么? 三、服务客户怎么做?;84;价值消失规律;一、服务客户是什么? 二、服务客户为什么? 三、服务客户怎么做?;弄清 谁是客户 体验 客户真实需求 提高 服务客户的能力和工作质量;三个要素: 对我们有需求; 我们有能力满足对方的需求,对方有支付能力; 能够实现双赢。;弄清 谁是客户 体验 客户真实需求 提高 服务客户的能力和工作质量;小兔怎么啦?;服务客户;客户体验;1、接近客户、倾听客户 ---- 你舍得花多少时间;弄清 谁是客户 体验 客户真实需求 提高 服务客户的能力和工作质量;北京晚报头版曝光:;;一、精准求实是什么? 二、精准求实为什么? 三、精准求实怎么做?; 精准求实;;直面现实,数据说话,细化、量化、可操作 ----戒除模糊性 探求规律,制订标准,执行、执行、再执行 ----戒除随意性;一、精准求实是什么? 二、精准求实为什么? 三、精准求实怎么做?;精准求实为什么?;一、精准求实是什么? 二、精准求实为什么? 三、精准求实怎么做?;精准求

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