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- 2017-12-30 发布于贵州
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联想核心价值观培训(75)-管理培训
2003年7月;;一、服务客户是什么?
二、服务客户为什么?
三、服务客户怎么做?; 服务客户;利己
OR
利人;我们的价值在于为客户创造价值
---比竞争者创造出更优越的价值;一、服务客户是什么?
二、服务客户为什么?
三、服务客户怎么做?;84;价值消失规律;一、服务客户是什么?
二、服务客户为什么?
三、服务客户怎么做?;弄清 谁是客户
体验 客户真实需求
提高 服务客户的能力和工作质量;三个要素:
对我们有需求;
我们有能力满足对方的需求,对方有支付能力;
能够实现双赢。;弄清 谁是客户
体验 客户真实需求
提高 服务客户的能力和工作质量;小兔怎么啦?;服务客户;客户体验;1、接近客户、倾听客户
---- 你舍得花多少时间;弄清 谁是客户
体验 客户真实需求
提高 服务客户的能力和工作质量;北京晚报头版曝光:;;一、精准求实是什么?
二、精准求实为什么?
三、精准求实怎么做?; 精准求实;;直面现实,数据说话,细化、量化、可操作
----戒除模糊性
探求规律,制订标准,执行、执行、再执行
----戒除随意性;一、精准求实是什么?
二、精准求实为什么?
三、精准求实怎么做?;精准求实为什么?;一、精准求实是什么?
二、精准求实为什么?
三、精准求实怎么做?;精准求
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