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第二届郑州地方高校职业技能竞赛 （普通话导游服务） 赛项指南 目 录 一、大赛说明 …………………………………………………………2 （一）竞赛名称……………………………………………………2 （二）竞赛目的……………………………………………………2 （三）竞赛方式……………………………………………………2 （四）竞赛内容……………………………………………………3 （五）竞赛试题……………………………………………………5 （六）竞赛规则……………………………………………………5 （七）竞赛场地……………………………………………………5 二、日程安排 …………………………………………………………7 （一）大赛流程……………………………………………………7 （二）比赛日程……………………………………………………8 （三）评分标准……………………………………………………9 （四）奖项设置……………………………………………………13 （五）申诉与仲裁…………………………………………………13 （六）竞赛观摩……………………………………………………13 三、赛务须知 …………………………………………………………15 （一）总则…………………………………………………………15 （二）参赛队须知…………………………………………………15 （三）指导教师须知………………………………………………15 （四）参赛选手须知………………………………………………16 附录 ……………………………………………………………………18 一、大赛说明 （一）赛项名称 第二届郑州地方高校职业技能竞赛（普通话导游服务）。所属产业为第三产业（旅游业）。 竞赛目的 以旅游服务技能核心环节——导游服务技能为载体，通过竞赛，以赛促学，以赛带训，展示参赛选手的职业素养与能力；促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，进一步促进行业与职业院校之间的交流；提升旅游职业教育尤其是导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。 竞赛内容与时间 普通话导游服务组，包括自选导游讲解、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示四部分。其中，自选讲解占70％；现场知识问答占5%；导游综合知识测试占15%；才艺展示占10％。 1.自选导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手在赛前根据选题范围准备一段4-5分钟的导游词和相应的PPT资料（自选导游所选的景点必须为河南省内5A级景区，用普通话进行模拟导游讲解）。 2.现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在自选景点讲解结束后，选手抽选题号进行回答。题型为单项选择题3题和多项选择题2题。选手要运用相应组别的语种进行比赛。时间不得超过2分钟。 3.导游综合知识测试：主要考察选手的深度专业知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，在60分钟内用中文完成测试题目。题型为3个案例分析题。 4.才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术和故事讲述等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。时间不得超过3分钟。 竞赛举办具体时间为：2016年10月28-29日 竞赛方式 1.竞赛采取个人比赛方式，以院校为单位组织参赛队，一个院校一支参赛队，每支参赛队最多由3名选手组成，男女不限，指导教师人数不超过选手人数为限。 2.赛项流程为：综合文化知识测试→自选导游讲解→现场知识问答→才艺展示。 具体分以下四个环节： 环节一：综合文化知识测试，选手统一进行笔试考核。该环节选手自带水笔答题。 环节二：自选导游讲解、现场知识问答两项同场按序完成。该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。 环节三：才艺展示，根据环节二的比赛场次错时进行。该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放及话筒。 环节四：公布竞赛总成绩。 竞赛试题 现场知识问答与综合文化知识测试题库于赛前在官方网站公布，其中，现场知识问答250题，综合文化知识测试20题。 （六）竞赛规则 1.参赛选手须为高职全日制旅游类专业的正式在籍学生；本科院校中高职类旅游类专业全日制在籍学生；五年制高职旅游类专业四、五年级学生可报名参加高职组比赛。高职组参赛选手年龄不得超过25周岁（当年），即1991年10月1日后出生。 2. 各参赛队于2016年9月26日12：00前把参赛选手自选导游讲解词、导游讲解配套的PPT和才艺配乐发送到报到dahe07@信箱（自选导游词为Microsoft Word97-2003版本，以“参赛选手院校+姓名+景点名称”命名；自选导游讲解配套PPT为Microsoft97-2003PPT版本，以“参赛选手院校+姓名+景点名称PPT”命名，内容不允许出现任何标志性文字，不允许使