4G实时计费运维及优化经验.doc

河北公司4G实时计费运维及优化经验 背景 随着4G网络的发展，移动网速不断提升，极大丰富网络内容,从普通网页发展出视频、游戏、APP、电商等海量新型应用，不断促进流量业务的快速发展，同时也对系统处理能力和流量服务质量提出了更高的要求。 首先，从报表数据来看，随着流量业务的不断发展，河北公司每月流量增长率约为6%~10%，其中4G流量以60%的速度增长，系统压力越来越大，性能越来越紧张。一方面流量话单条数增加显着，系统性能消耗激增；另一方面建设成本高，扩容速度慢。 其次，随着数据流量的激增，关于流量服务质量的投诉也逐渐增加，客户对流量计费和提醒越来越敏感，亟需从计费准确性、提醒及时性、服务有效性等方面加强业务运营监控，采取主动措施发现系统潜在的问题。从而提升流量服务水平，提高客户满意度，帮助客户及时了解数据流量使用情况，尽享上网乐趣，保证客户利益，此服务直接关系到客户体验的提升和公司社会声誉。 再次，随着业务量与业务复杂度日益增加，对计费帐务系统实时性和处理能力可扩展性提出了更高的要求；全量用户数据业务实时提醒的业务，对在线计费系统的处理能力提出了更高的要求，迫切需要在线计费与离线计费、综合账务能够分离部署，避免其他业务处理对在线计费的影响；X86架构化的建设诉求，要求应用与数据解耦，应用节点支持X86刀片集群部署，BOSS系统架构发展需考虑如何实现数据与应用的解耦。基于如上背景，河北移动于2014年上线数据与应用分离的全新BDS(Billing Data Service)架构的计费账务系统以匹配如上要求。 当前运营过程中的风险和问题 面对如上所述的背景情况，河北公司着重从建设成本和流量服务质量两方面梳理4G业务实时计费业务支撑问题和优化提升点： 4G业务迅速发展，BOSS系统处理的流量话单量明显增加，系统性能消耗越来越大，如何降低入口流量话单条数，降低系统性能和存储消耗是一个值得分析和研究的问题。 具备对所有流量客户的实时计费和实时提醒能力后，为保障实时计费的可靠性，提高客户服务满意度，需进一步监控实时计费系统运行情况，亟需一种能够识别错、漏计费的记录有效的核查方法或工具，以便验证和在线计费话单的准确性。 实时计费异常转离线之前，存在计费消息丢失或处理失败，消息中携带的使用量信息将无法计费，需进行计费补单，而现网“模糊补单”的机制使计费不够准确，存在“重复”或“遗漏”处理的问题，损失客户利益或减少企业收入，如何使流量计费更精准。 河北公司新型计费账务系统BDS上线后在应用进程管理监控、TT内存库监控告警、刀片操作系统/刀箱监控等方面提出了挑战，具体如下所列： 应用进程管理监控：X86化后计费进程部署数量由3400个暴增到15000多个，新增28台刀片,已有的部署工具和操作系统自带部署工具无法满足工作需要,给运维工作带来了很大不便。 TT（TimesTen）内存数据库监控告警： 为了保障内存数据库的高可靠性、高性能、标准化、高可用性，引入了TT内存数据库，同时对数据库的相关指标监控也带来了挑战。 刀片操作系统/刀箱监控：BDS上线后，新增28台刀片部署，针对这28台刀片急需支持监控，保障系统平稳运行。 解决措施及经验 为解决上述4G业务发展面临的各种问题，河北公司不断研究创新，基于统计分析提出优化措施，并采取若干技术手段进行计费系统优化，降低建设成本，快速提高4G流量服务水平，助力TD-LTE业务健康发展, 在全国具有一定的参考和借鉴意义。 减少BOSS系统流量话单条数, 降低系统处理和存储消耗 一方面，从网元采集的话单中存在较多的无效和无意义的话单，为避免虚耗BOSS系统处理能力，为实时计费和提醒提供更多的硬件资源，需找出此部分话单并进行拦截处理。另一方面，运营商根据管理需要设置话单关闭触发条件（如：数据流量限制、时间（时长）限制、 计费条件改变等），但随着移动网速不断提升, 促使客户流量使用量激增，当前话单关闭条件引起计费话单拆单频繁，对BOSS系统处理性能造成巨大压力，影响客户流量服务质量，因此需要优化话单关闭触发条件。 拦截异常流量话单 根据业务支撑交流网站内容计费局数据-GPRS业务代码局数据，业务代码ID:2000000009（异常流量及异常信令流量），BOSS计费应对此类话单需做免费处理，且客户详单查询时此部分话单无需给客户展现。经统计某日话单情况，此类话单约占单日流量话单的25%，占比较大，虚耗BOSS系统处理能力，建议网元侧拦截或屏蔽此类话单，目前河北公司在计费做侧拦截处理，减少部分计费处理环节的消耗。 拦截流量=0、时长=0的话单 将某日客户话单按照TELNUM（客户手机号）、CHARGING_ID (计费标识：客户每次激活网络到正常下线期间的CHARGING_ID是唯一的)和service_code(服务