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2009年第2期 图书馆工作与研究 No．2
总第156期 Guan ZuoYuYan SerialNo．156
TuShu Gong Jiu
【读者工作】
图书馆宜助服务较传统服务之思考
许红健(南京图书馆，江苏南京210018)
[摘 要]本文从图书馆自助服务的概念入手，通过对自助服务和传统服务优劣及不足之处的比较，充分说明了自助
服务与传统服务相辅相成的图书馆服务现状，意在寻求图书馆服务的新契机。
[关键词]图书馆；自助服务；传统服务
[中图分类号]GZ5Z．3[文献标识码]Be文章编号31005—6610{2009)02—0091—03
BetweenSelf-service
Comparison
andTraditionalServiceinLibrary
Xu
Hongjian
210018，China)
(NanjingLibrary，Nanjing
in
isbasedonthe ofself-service illuminatesabout
[Abstract]Thisdisquisition concepts library．It
thestatusoffunctional betweenself-serviceandtraditionalservicein com—
complementation libraryby
and their and seekandusemore serv—
paringcontrastingadvantagesdisadvantages．To sophisticated
iceswill morechancesforthenew of
provide developmentslibrary．
service
[Keywords]Library；Self—service；Traditional
众所周知，当今是社会信息化、网络化的高科 如自助查寻书刊、自助借还书刊、自助复印、自助下
技时代。对图书馆而言，也是传统图书馆和数字图 载文献资料等。网络自助服务是指信息用户借助
书馆并存互补，且数字图书馆将成为高速信息网络 计算机、网络等现代化设备，自我检索和利用图书
环境下发展主流的时代。随着高科技设施和先进 馆各种信息资源的一种服务模式，主要包括书刊检
技术在图书馆服务工作中的不断引进和运用，图书 索、网上预约、网上续借、网上互借、网上咨询、网上
馆新的服务模式——自助服务也应运而生，且大有 电子资源的使用、网络自助教学以及网上推荐购买
取代传统服务的强势。难道自助服务定能完全取 图书等。
代传统服务吗? 上述所有的自助服务方式，无疑是对图书馆传
l应运而生的图书馆自助服务 统服务工作的一个挑战，正因如此
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