五星级大酒店心理素质测评资料[精品人力资源管理资料5.pdfVIP

五星级大酒店心理素 五星级大酒店心理素 五五星星级级大大酒酒店店心心理理素素 质测评资料 质测评资料 质质测测评评资资料料 1 能力测验 一、能力概念 我们每一个人要想在工作中取得一定的成就，就必须具备一定的 能力。观察力、注意力、记忆力、想象力、创造力、思维能力等都是 能力的一部分，缺少这些能力，我们就不能完成任何事情。心理学家 们早就想办法对人的能力进行测量，能力测验也是最早被用于人事测 评中。同时有研究表明，能力测验对于人事招聘和选拔具有很好的预 测效度。目前，能力测验作为人才心理素质测评的最基本技术之一， 在测评领域发挥着极为重要的作用。在国家公务员录用考试中，对未 来的公务员的各个方面能力都进行了考核，本章在主要介绍一般能力 测验现状的同时，重点是介绍一些常见的能力测验，以便读者能够更 好地理解国家公务员考试的测验目的。 1  能力及其分类 2 我们将能力分为一般能力与特殊能力。考虑到创造能力(创造力) 的特殊性，我们将创造能力从特殊能力中分离出来，作为一种特殊的 特殊能力，并与一般能力和特殊能力并列。当然，心理学上对于能力 还有其他的划分方法，由于与我们本书的联系不多，我们不做介绍。 一般能力通常是指在不同种类的活动中表现出来的共同能力，比 如有观察能力、注意能力、记忆能力、思维能力、想象能力、操作能 力等。所有这些能力，都是我们日常完成任何心理活动必不可少的， 也是完成任何一种工作不可缺少的能力。 特殊能力是指在某些特殊专业活动中表现出来的能力。这些能力 与特殊专业活动的内容相联系在一起。例如，音乐家需要具有乐感、 把握旋律曲调的特殊能力；画家需要具有良好的空间知觉能力及色彩 辨别力等。这些都是一些与特殊专业内容相联系的特殊能力。创造能 力是指一个人在解决新问题时所表现出的新颖、独创能力。这种能力 是一个人创造性的指标。 2  能力与智力 在许多人的心目中，能力与智力经常是同义词。事实上能力与智 力这两个概念是非常接近的。但我们认为，能力与智力仍是两个不同 3 的概念。简单地说，能力是一个更大的范畴，智力包含在能力这个概 念中。 如果将能力分为一般能力和特殊能力两种，那么，智力就是一般 能力的范畴。对于智力的高低，我们常用智商(IQ)表示。但对于能力 我们目前还没有这么一个一般意义上的、定量的衡量指标。 因此，在本书中，我们将智力作为能力的一个特例对待。 3  能力与能力倾向 对于能力，尤其是一般能力，我们更多地是将其看成是一种现有 的水平。而能力倾向，是一种介乎智力(一般能力)与知识之间的心理 特征，是一种未来的发展潜能。一个人的能力倾向将影响一个人未来 在这方面的发展。例如，行政职业能力倾向的高低将影响一个人未来 从事行政工作的成败。由于它是一个更加广泛意义上的心理特征，因 而也就比知识更多地影响一个人的活动和成就水平。 能力倾向对于职业选择和人员招聘具有非常重要的意义。国内 外，对于能力倾向都有一些比较好的测量方法。在国内，著名的能力 倾向测验有国家人事部编制并运用于公务员录用考试中的《行政职业 能力测验》。在国外，比较著名的能力倾向测验有美国大学生入学考 4 试用的SAT、研究生入学考试用的GRE、美国就业服务中心编制的《一 般能力倾向测验》(GATB)等。 二、一般能力测验 一般能力测验，也即我们通常所说的智力测验，按照施测方式的 不同，我们常将其分为个别智力测验和团体智力测验。 个别智力测验，是指一个主试在同一时间内只能对一个被试进行 施测的测验。这类测验比较著名的有：①《比奈—西蒙量表》，这是 世界上最早编制的一个智力量表，它有三个不同的版本，但目前已很 少被应用。国内有吴天敏于1982年修订的《中国比奈测验》。②《斯 坦福—比奈智力量表》它也有许多不同的版本，最近的一次修订是 1972年。由于该量表的权威性，使它成为测量智力的标准，至今很多 智力测验都要与它进行对照加以校正。③韦克斯勒智力量表，它包括