2016新编保安部管理制度.docVIP

第五节 安全管理部相关管理制度 一、招募管理制度 凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员。 录用后须经过试用方可成为见习保安员，见习保安员经半年见习期满可成为保安员，以后依照酒店有关规定和员工本人的业绩逐级晋升。 保安员录用后须通过酒店和部门的入职培训并经考核合格方可上岗。 保安员离（辞）职必须按人事培训部有关规定办理各项手续。 二、保安员日常管理制度 保安部依据酒店的《员工守则》对保安员进行管理，同时根据保安工作的性质和要求，在实施具体管理时必须更加强调“严格培训，严格管理”的要求。 保安部是酒店的“执法”部门，保安员是“执法者”，因此要求保安员“律人先律已”，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理。 对保安员的日常管理和培训工作由保安部一名副经理负责，通过各班组主管具体指导，每月由部门经理或主管主持召开一次保安员大会，每周一次由主管主持召开班务会，小结工作及进行业务知识培训。 警卫班主管例会每周一次，传达上级指示，研究解决警卫班的问题，布置下阶段工作。 三、保安员培训管理制度 接受各种酒店知识和保安业知识的业余培训是保安员的义务。 保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理、服务工作的需要， 进行不同形式、不同层次的培训。日常培训原则上按层次管理，即部门经理 负责对主管的培训，主管负责对保安员进行周期性培训。 保安部每季度对员工进行一次工作业绩的评估，作为员工下一季度工资标准的依据。 保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。 如员工严重违反纪律但又未达到开除的程度，则部门可酌情对其“重复培训”。 四、保安部上班规章制度 要遵守本酒店各项规章制度。 要服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。 应按时上下班，交接到位。 严禁迟到或早退。 不准有离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生。 禁止会客接友、打电话、看书报。 严禁吸烟、喝酒、打嗑睡、睡觉等。 上班时不准利用工作之便无故刁难顾客和游客。 不准利用工作之便动用公司财物。 10、不准吃零食，不准便装、制服混装上岗。 11、上班时要求着装整齐、仪表端庄、精神集中。 12、上班时要求文明礼貌，严禁骂人及不文明言语。 五、仪容仪表管理规定 保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴内部治安执勤证、武装带等，直至下班为止； 保安、消防人员上岗后要集中精神，保持举止端庄有礼，处理问题时要妥善分析事情情节的轻重、果断公平； 保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲，违者警告，限期改正。 六、对讲机使用规定 持机人负责使用和保管对讲机，禁止转借他人使用，禁止做出损坏对讲机的各种行为。 发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人员应该立即向上级领导报告，严禁自行拆卸。 严格按规定频率使用，严禁乱按或无故乱调用其他频率。 严格按照对讲机的充电程序充电，以保证电池的性能，寿命和使用效果。 交接班时，交班人员要讲明对讲机的使用状况，，接班人员要当场检查，发现损坏或通讯失灵要及时上报主管 使用对讲机通话时要求语言简练，语音清晰。 爱护使用对讲机，防止碰摔、进液。 所有对讲机在插入和拔出耳机时，千万注意先将开关关闭，否则容易造成短路，使耳机损坏，如人为损坏耳机，则不更换。每次到部门领取耳机时，需以旧换新。 七、领取保安部公用物品管理制度 凡是上班当值人员（保安员）一律统一在带班领处领取工作岗位需要佩备物； 领取时双方以当事人校对好所领物品是否正常，如有破损，当面讲清楚，领班作好记录； 下班时所领物品统一交回带班处，双方校对检验，待交接清楚后方可离开。发现差错或破损要作记录，并照价赔偿； 当值领班负责在保安部办公室统一领取上班时所需用设备，下班时负责统一如数交回办公室，并校对查检妥当； 发现被领物品出现破损或丢失，应记录下来，照价负责赔偿； 保安员已领取保安制服：冬装、夏装包括其它配备如有遗失或损坏，应自行负责赔偿。否则查到和发现上班人员着装不整，佩戴不齐全应加倍处罚。 八、保安部保密制度 各级保安员有强烈的保密意识，一切行动听指挥，做到三不：不该问的事不问；不该看的不看；不该听的不听； 保安部指定专职人员负责保管酒店部门的收发文件。公文起草和传递由文员负责，主管签名核实后，其他保安员不得多问； 专案领班负责起草各部门员工违例的检控报告，保安主管核准后，记录存档； 内务情况各级保安员不得传播，不得造谣生事，影响保安员之间的团结； 各级保安员工作上下分明，严格执行请示报告制度，不得私自处理； 保安员在当值中应执行“先执行，后上诉”的原则，若确有上诉的必要，不得越级，严格按上诉程序上诉，不得对无关人员散播上诉内容； 执行特别任务时（如押款，查赌和高级警卫），不得泄漏内容，不得通讯报告； 对在职员工的私人档案应严格保密，不得借人隐私