TWI综合版学员手册王家尧.docVIP

TWI概论 目 录 为什么中国人勤劳而不富有？ 扎根中国二十年，德国大众为什么始终不肯说这个秘密？ 与一汽合资八年，日本丰田为什么始终不肯说这个秘密？ 为什么国人喜欢洋货，崇洋媚外的原因是什么？ 为什么中国仅是制造业大国还不是制造业强国？ 为什么中国企业员工的技能被日本人称为“游击队”水平？ 什么是TWI 中国企业推进精益生产缺失的重要一环——TWI 我国中央政府对企业管理现状的点评 “工”做不好，将透支子孙的财富 为什么TWI能解决企业在培训中常见的问题？ 企业在技能训练中出了哪些问题？ 为什么企业在技能训练会出现问题呢？ 是什么导致现场的恶性循环？ 不良品率高，成本居高不下的真正原因 案例：为什么经过训练上岗的员工仍存在问题？ 共享：为什么我国政府对基层培训的态度转变了？ 优秀企业对一线主管的要求 中国企业在技能上与世界500强的差距 案例：中集把集装箱行业变成中国人的天下 案例：一汽马自达提高效率还能保证质量 为什么一线主管必须掌握TWI 中国企业学习TWI的必要性 TWI技能训练的特点 为什么TWI能破解中国企业所面临的人员快速流失的难题 JI——把简单的事情标准化，实现第一次就把事情做对的利器（3小时） 什么是一线主管 为什么一线主管是企业的骨干？ 为什么要建立问题意识？ 如何去查找现场的问题？ 一线主管必备的五个条件 一汽马自达初期的技能训练成果 技能训练的必要性 什么是最佳的工作教导方法 为什么这三种目前很行的技能培训却效果并不是真的好？ 案例：为什么海尔总裁张瑞敏怒砸冰箱？ 技能培训师必备的培训技能 如何理解JI的工作分解 作业分解的方法 如何理解作业分解中的要点 如何决定作业分解的要点 互动练习：如何做作业分解？ 如何做好培训前的现场准备？ 为什么要做好JI的事先准备？ 如何制作一张合格的作业分解表？ 如何理解JI的主要步骤？ 繁琐（冗长）作业的教导方法 高噪音作业现场的教导方法 “感觉”与“诀窍”的教导方法 JI的使用对象与使用时机 三． JM——把复杂的事情简单化，实现现场QCD最佳化的利器（3小时） 什么是一线主管 为什么一线主管是企业的骨干？ 一线主管必备的五个条件 经典的现场七大浪费 现场的作业种类 案例：无线电屏蔽板组装作业的演示 第一阶段——分解作业 什么是细节？ 一线主管李林对无线电屏蔽板组装作业的观察 JM与JI作业分解的区别 第二阶段——细节自问 自问环节的重要性 细节自问程序图 对第2阶段自问的解读 第三阶段——实施改善 对第二阶段与第三阶段的理解 第四阶段——如何才能有效地实施新方法 为什么改善会遇到人们的抵触？ JM改善总结 训练指导：JM训练 四． JR----把标准的事情持续化，防止员工流失，建设和谐团队的利器（3小时） 一线主管的具体工作内容都包括哪些？ 一线主管与部属间需要具备什么样的关系？ 增进与部属之间人际关系的四个原则 世界上没有两个相同的人——必须尊重部属的个人差异 什么是问题？ 案例：为什么李明经常无故缺勤呢？ 李明主管问题解决的四阶段法 问题的四种类型 案例：为什么张强会违章操作呢？ 张强的主管是如何掌握事实的呢？ 掌握当事人的想法与心情的六个技巧 案例：为什么这名资深员工不服从指挥呢？ 为什么领导不同意这名奖赏员工的组长所作出的处罚决定呢？ 案例：车间主任是如何解决他所面临的新问题的？ 一线主管与其他方面的关系都有哪些？ TWI导入前言 为什么中国人勤劳而不富有？ 扎根中国二十年，德国大众为什么始终不肯说这个秘密？ 与一汽合资八年，日本丰田为什么始终不肯说这个秘密？ 为什么国人喜欢洋货，崇洋媚外的原因是什么？ 为什么中国仅是制造业大国还不是制造业强国？ 为什么中国企业员工的技能被日本人称为“游击队”水平？ 什么是TWI（Training Within Industry） T.W.I. 是上级/老员工在工作中，对部属/新员工，进行有意识、有计划、持续性的指导，使之掌握工作所需的知识、技术、技能、态度等，是整体性地培养和提高工作处理能力的全部活动。它是一套经过历史验证、简单实用、有系统、有步骤、有计划的在职基础训练。TWI的好处是课程成熟、注重实际，效果显著，无失败之虞。 TWI是1940年美国军备局为因应二次大战军事工业生产的高效率而开发的课程。 二战后，美国帮助欧洲与日本重建时推广的主要课程之一。欧洲各国及日本劳动省大力推动。日本平均每年培训五万人，已完训上千万的人员，成为日本产业的骨干。 丰田公司前总裁说：丰田生产方式中最重要的还是TWI。只运用TWI不一定能实现精益，但不做TWI一定不能实现精益！ 1982年，台湾引进并大力推广TWI，让台湾成为亚洲 “四小龙” ，至今仍在广泛运用。 中国企业推进精益生产缺失的重要一环——TWI 世界50