ktv前台收银岗位职责(范本）.docVIP

ktv前台收银岗位职?责 ktv前台收银岗?位职责 ? 篇一： ? 量贩式KTV柜?台收银岗位工作职责天?天乐量贩式KTV柜台?岗位职责 1、?严格按照公司相关规章?制度及财务制度处理好?日常工作，并及时反映?营业现场的非正常事件?。 2、在岗期?间，除按公司规定准备?的零用金外，一律不准?携带现金；不准私自套?现或变相套现。违者按?黑单处理！无薪资开除?并移交公安机关处理。? 3、对电脑、?刷卡机、验钞机、会员?卡读卡器等收银设备的?使用，要严格按规定的?进行操作。如因个人操?作不当致使设备损坏的?，须赔偿损失。 ? 4、买单时须等刷卡?通过或付现后再打账单?，落实微笑服务和收付?款唱票，严禁因收付款?交付不清引起客诉。 ? 5、不准在收银?电脑操作其他程序软件?，以免电脑发生故障造?成营运困扰，违者严惩?不怠。 6、认?真打印和填写各种营业?报表，及时结算当日营?业款项，做到单单相符?、单款相符、表款相符?； 如有改变结账方式?等操作而产生的不正常?的账单时，在该账单上?注明原因；每班次需投?弹的单据必须在下班前?一次性进行投弹完毕，?违者严惩不怠。 ? 7、服从公司主管安?排、团结同事，按指定?时间上下班及休息。 ? 8、做好柜台区?域卫生状况并时刻保持?清洁整齐（操作台、电?脑屏幕等），各项物品?有序摆放。 9?、柜台人员在工作中站?立必须以标准站姿，不?可手插兜、三七步、歪?靠墙壁、趴卧台面、抖?腿、其他不雅之动作等?，不可长时间专注观看?大厅公播电视。 ? 10、在柜台工作空?闲时须面对店门以标准?站姿站好，有客人进场?或离场必须和接待人员?一起致迎送语。有客人?到柜台或从柜台前通过?时，须向客人问好并保?持平和心态和客人沟通?。 1 1?、因个人操作失误而导?致的账单差异或产生费?用，一律由相关操作人?员承担。造成公司重大?经济损失或严重给公司?正常营运造成困扰的，?须按相关人事制度惩处?。 1 2?、离开柜台须报备接待?领班，并且有人替岗，?不得出现空岗、串岗。? 1 3、?柜台人员都需积极促销?公司会员卡，引导客人?享受最高的优惠，但不?得恶意促销，违者严惩?。 1 4?、在帮客人办卡或发现?客人的密码为原始密码?时，须提示客人设置或?更改密码，以保障客人?权利。 1 ? 5、柜台空闲时不准?私自打开现金抽屉核对?现金与账目（给客人找?零、兑换零钱除外），?交接班时必须有主管级?以上在场方可交班数钱?。违者按黑单处理！无?薪资开除并移交公安机?关处理。 1 ? 6、班次所需零钱?由早班柜台人员向主管?报备，主管到财务换零?钱，不得私自找财务兑?换零钱。特殊情况报备?当班次最高阶主管处理?。 1 7?、柜台人员须先投现金?，后做账，先清点出备?用金后才能查看当班次?营业额（核对备用金后?清点所剩现金投入保险?柜）。违者以黑单论处?，无薪资开除并移交公?安机关处理。 ?1 8、出现营收?报表与投单现金核算有?误，长款需在营收报表?注明，短款由柜台相关?人员赔付，遇特殊情况?须报备主管处理。 ? 1 9、遇客?人持优惠券消费时，必?须先确认有效期及使用?说明，可以使用时由客?人签名、班次主管签名?后方可使用。不可使用?时婉转解释，遇特殊情?况须报备主管处理。 ? 20、柜台不接受?在职员工的各种优惠卡?券消费，遇特殊情况须?报备主管处理。执行不?落实者以黑单 论处，?无薪资开除并移交公安?机关处理。 2 ?1、客人自行到前台续?唱的，须确认包厢再执?行买单动作（凭开房单?、结账单或与区域确认?包厢） 再进行买单动?作，也可由外场人员带?至柜台买单。因未确认?包厢而买错单则由柜台?人员进行赔付。无论是?柜买还是现卖买单操作?完成后须通知楼层干部?“XX包厢柜买完毕，?谢谢！”。如出现买错?单及逃单现象，则由相?关当事人进行赔偿。 ?2 2、公司招待?房间若为免单，前台、?区域在客离时不能让客?人买单。如客人坚持要?买单，需报备主 管级?以上处理。 2 ?3、操作中有不正常的?账单(作废、赠送、操?作错误等)，须注明原?因并需当班次主管进行?签核。 执行不落实者?以黑单论处，无薪资开?除并移交公安机关处理?。 2 4、工作?中须按照公司规定柜台?操作流程进行作业，不?得有未按流程操作或私?自更改流程之行为， ?违者严惩不怠。 2 ? 5、如由于工作需?要支援到其他部门则必?须遵守相关部门规章制?度。 2 6、未?详列条款参照其他规章?制度和相关宣达事项。? 天天乐量贩式KTV?营运办 ? 篇二：? 前台收银岗?