基于声誉理论的区域旅游合作“声誉信息系统”构建.pdfVIP

第3卷 第1期 旅 游 论 坛 Vo1．3No．1 2010年 2月 Tourism Forum Feb．，2010 [旅游业研究] 基于声誉理论的区域旅游合作 “声誉信息系统构建 ‘ 郑 鹏 ，马耀峰 ，李天顺 ，唐伸霞h (1．陕西师范大学 旅游与环境学院，陕西 西安 710062；2．青海师范大学生命与地理科学学院，青海 西宁810008) [摘 要]中国在区域旅游合作方面已取得了一定成就．然而，实践中“合而不作”、违约等现象却屡见不鲜。以声誉理论为基 础进行合作效应分析，构建了以实现合作完全信息化和规避违约行为为 目的的。声誉信息系统”。该系统以合作主体声誉信 息为核心，通过网络、会议等传播途径，使合作主体的各类信息能无障碍地在区域旅游合作者之间有效传递，一定程度上避 免了 “匿名社会 合作中不完全信息下所带来的违约现象。 [关键词]区域旅游；合作；声誉理论 ；声誉信息系统 [中图分类号]F592 [文献标识码]A [文章编号]1674—3784(2010)01—0050—05 一 、 问题的提出 作的实践始于1988年 “江浙沪旅游年”。之后，华东五 旅游业在世界范围内的迅速发展导致了区域内 省一市，北方十省市，环渤海旅游圈等区域旅游合作 市场竞争不断加剧。区域内、国家间为争夺同一个市 相继开展 。其中，长三角区域 “15+1”高峰论坛和泛珠 场和全球 闲暇预算使全球范 围的客源竞争 日益激 三角区域 “9+2”论坛的举措影响最大，也取得了一些 烈[1]。而区域旅游合作是中国国内旅游业逐步从粗放 进展 。 经营的初级阶段走向成熟的标志，是提升旅游竞争力 然而，区域旅游合作在实际操作过程中经常会出 的必然选择 。国内外学者从不同视角对区域旅游合作 现 “合而不作”的现象。与此同时，《合同法》在解决区 进行了研究。RichardTeary重点分析合作中旅游企 域旅游合作中的问题时亦存在某些盲点[7]。这就需要 业的组织行为管理模式，即如何利用部门之间合作与 从旅游业跨行政区域合作发展的内生要求出发，冲破 协调去获得更大的业绩[2]。尹贻梅提出可以采用市场 传统行政管理体制的空间限制，构建合理的管理监督 主导、政府推动、地区参与的运作模式，即市场调节微 机制，以促进区域旅游合作的健康发展 。但综观学者 观、政府调节宏观、全行业全社会参与的模式[3]。郭寻 们的研究，多从区域旅游合作的优势、合作的内容、合 认为应在地位平等、互信互利、政府主导和市场合作 作模式等方面展开探讨，而很少对如何规避区域旅游 等原则的基础上，建构制度化的多层次组织机构以制 合作 中出现的 “合而不作”、违约等现象进行深入分 定统一的区域旅游经济发展政策，建立区域旅游利益 析 。基于此 ，本文以声誉理论为研究方法，从旅游合作 共享机制，重建地方政府竞争秩序以及完善政府合作 的深层发生机理出发 ，针对其 中的违约情况进行了初 机制 ]。TwanHuybers、JeffBennett对以自然资源 步探讨 。 为基础的旅游 目的地企业之间的合作问题进行探讨 ， 二 、基于声誉理论的系统运行机理分析 并以澳大利亚为例进行论证 ，强调政府需要在政策制 (一)声誉理论效应分析 定方面发挥强有力的作用[5J。吴泓、顾朝林从共生概 标准的声誉理论是 由Kreps和Wilson[8]创建， 念和内涵入手，研究基于共生理论的区域旅游竞合。 Fudenberg和Lev