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1、全面负责洗浴中心的管理工作 1、全面负责洗浴中心的管理工作，保证洗浴中心经营业务的正常进行； 2、负责拟定洗浴中心的整体经营发展规划和方案，组织设计市场营销与产品推广计划； 3、负责制定洗浴中心规章制度、工作程序、质量标准，完成公司下达的各项任务和经营指标； 4、检查和督导员工严格按照洗浴中心服务规程和质量要求做好各项工作，确保安全、优质、高效； 5、负责组织市场和同行业的发展动态调研，掌握市场和竞争对手信息，提出洗浴中心管理的改革创新办法，为公司领导提供决策依据，为下属员工指明工作方向； 6、负责洗浴中心设备财产管理，严格控制物料消耗和成本费用； 7、保持洗浴中心设备设施整洁、完好、有效，及时报修和提出更新添置意见； 8、收集与反馈客人的反映和要求，定期分析； 9、督导贵宾服务，确保优质服务； 10、负责洗浴中心管理工作人员的岗位业务培训，不断提高全员业务素质。 洗浴员工培训技巧 时间：2010-5-12 0:46:57 点击：356 　　核心提示：洗浴员工培训技巧... 一、准备阶段 做好充分的准备，是高质量完成培训任务、达到培训目标的基础。培训者在授课前的 准备工作可以从以下方面进行： 第一，要了解、分析学员的基本情况，如存在哪些培训需求；学员各自的文化程度、 知识水平如何；有无工作经验等。 第二，在了解学员情况的基础上，制定授课计划与教案。授课计划是授课的第一步。 授课计划应对所要讲授课程的内容、所需时间和先后顺序作出说明，并明确规定学员应掌 握的基本内容；教案是用来指导培训者授课的，主要应说明授课的方法和内容，培训者可 利用教案来确保完成讲课的重点，并尽可能使课堂生动活泼，每个授课题目应有独立的教 案。完整的教案主要应包括四项内容。即：授课目的、授课所需的教具、讲课的步骤和讲 授每一章节的具体做法。 第三，准备好讲授过程中要使用的各种视听教具，并选择好培训场地。 第四，根据拟定的授课计划、教案等编印提纲或讲义，以供学员参考之用。 二、开场介绍阶段 开场介绍一方面可以密切培训者与学员之间的关系，建立轻松和谐的课堂气氛；另一 方面可以消除学员的紧张感和存在的某些疑问。如培训内容有哪些，培训时间多久，培训 后在哪些方面能有所提高等等，从而引发学员学习兴趣和学习自觉性。所谓良好的开始是 成功的一半，培训者应认真做好开场介绍这一环节的工作，具体的技巧有： 第一，明确意义。培训者应向学员指明培训的必要性，在开场介绍时要特别强调为何 让学员接受培训，培训以后对个人有什么好处，以便激发学员的学习自觉性和积极性。 第二，阐明主题。培训者在开场介绍时应开宗明义地告诉学员本次培训的主题是什么 。最好一次培训确定一个主题。因为一次培训不可能解决企业运行中存在的所有问题，一 次培训确定一个主题，切实解决一个问题，这样的培训才有效果。 第三，指定范围。告诉学员培训包括哪些内容，不包括哪些内容，使学员对培训内容 有一大概了解。 第四，明确目标。告诉学员，通过本次培训活动，自己在知识、能力上会有何种程度 的提高。 第五，激发兴趣。开场介绍时，培训者可通过讲笑话、提问、操作示范或展示物品、 引用某一案例、讲述个人的经历等方法来吸引学员的注意力。当然，在采用上述各种方法 时，其内容必须与所授课程内容有关，不能离题万里。 以上开场介绍的内容，培训者可以结合起来用几分钟或简明的几句话交待清楚即可， 如果培训课程较长、内容较多，也可适当多安排一点时间。 三、授课阶段 授课是讲授技巧最关键的一环。培训者应根据本次培训是属于知识性培训还是技 能性培训采取适当的培训技巧。下面分别对知识性培训和技能性培训的授课技巧分别作阐 述： （一）知识性培训的授课技巧 知识性培训是指对学员按照岗位需要进行的专业知识和相关知识的教育活动，其目的 是通过培训使学员掌握并吸收所传授的知识，而掌握知识的关键是记忆。因此，培训者在 知识性培训的授课过程中，应采取各种方法来提高学员的记忆功效，具体应注意以下几点： 第一，培训者在授课前应先复习一下上次课已学过的内容，然后从已学过的内容过渡 到新的不熟悉的培训内容，使学员对知识有一较系统的认识，对授课内容有一个适应过程。 第二，培训者要紧密结合学员的实际情况，加强培训内容的针对性与实用性，防止单 纯的就理论讲理论，脱离实际的倾向。培训者可根据学员的需求，在次序安排、重点及详 略的处理方面发挥更大的主动性和灵活性。 第三，授课内容要有逻辑顺序，循序渐进，由易到难。对