《门市需要注意的事情》.docVIP

《门市需要注意的事情》 §19接单客怨话术 一、脸本来就胖，经过造型，拍出来更胖。 答:我们长江沿线女孩子的脸型特点就是盘子脸，腮邦较宽，轮廓线不明显。平时人的视觉是立体效果，但拍照时光线由三维光线变成了二维光线，照片出来是平面效果，所以正常来讲肯定会比平时照镜子要显胖一些。而化妆和造型一方面要求对脸型有修饰性，一方面还不能象美容那样失去真实性，我们专业人员尽量的用粉底和阴影来削瘦脸型，发型的修饰和留海的遮盖也起到一定作用，另外再加上摄影师通过灯光及拍摄角度的弥补，这样的你显得年轻、可爱、开朗。美丽又健康，才是时尚新娘哦！ 二、戴眼镜的新娘无眼神？ 答：怎么会呢！你放心好了，新娘子眼睛里的爱情是掩盖不住的。新娘子拍照时不必戴眼镜。拍摄之前我们不是有一个完整的妆面吗！这其间就会有一个很细致的眼部化妆过程，化妆师会用睫毛、眼线、眼影让你的眼部看起来很有神韵。在拍摄时注意不要太费劲地看，轻松配合摄影师就好了，摄影师会根据你们的实际情况进行调整和弥补的。 三、外地客人来电话预约拍照片，如何答复？ 答：先生/小姐你们能够确定下来具体哪一天拍照吗？ 1、已定下某日：请你稍等，我帮你安排一下时间（查看摄控表），有空档时间则告之顾客我叫XX，已为你安排好，请你一定在X点钟之前到X（详告地址），XX会准时在这里等你！我们的价位有很多，您来了之后再自己选择。记得一定不要迟到哟！XX先帮你登个记（留下顾客的姓名、电话、手机、意向价位）；如果已没有空档时间，则告之顾客对不起，我们为了顾客拍摄的舒适与照片的品质，现在实施限量拍摄，这一天我们已不能安排了。你看X日—X日这三天内你哪天比较有空，我先帮你提前约下来。（后同定下日期步骤） 2、未定下具体日期：那有没有大概的预计拍摄期呢？主要是我们为了顾客拍摄的舒适与照片的品质，采取限量拍摄，每天只能安排一定量的客人，如果你直接过来肯定不能安排。要不然这样子好不好，X日—X日这三天内你哪天比较有空，我先帮你提前约下来（后同定下日期步骤）或者先留个联系电话给我，我这边帮你留意较空闲的时段，你再跟老婆/老公商量一下，我们再电话联系。 三、有的客人脸上发痘痘，希望能掩饰掉怎么办？ 答：脸上发的痘痘手感比皮肤要高一些，我们在化妆时会尽量掩饰，选择遮盖力比较强的粉底，在痘痘比较明显的地方使用专用遮瑕膏，痘痘会明显淡化。另外拍摄过程中拍摄侧面时，痘痘相对会明显一些，你可以在看样时提醒我们的美工师后期制作时进行淡化、修整，那成品的效果就会好很多。所以也不必太多的担心。 四、客人预约时是高套系，但回来后又改变主意，要求改低套系怎么办？ 答：没关系！高套低套都可以拍啊。其实拍婚纱照也像其他商品，讲求一个性价比，别看高套系表面上贵几百元，事实上内容差别很大呢！比如套系内入册张数、放大相尺寸、相册大小都有不同，而一些软性的比如景点、服装、美工设计也都不一样。而且如果你在选照片时觉得照片很喜欢，想要加多放大，我帮你计算一下，看看，差价远远超出这几百元了，还不如一次性选择高套系划算，内容丰富很多！何况婚纱照一辈子的大事，这花费绝对值得！（注意拍摄后不能改套） 五、客人来电话取消当天拍照，改日再拍，我们应作如何答复？ 答：真的吗？我们已为你俩准备好了一切，今天的天气也不错，怎么忽然改变主意不拍照了呢！能告之改期的原因吗？说不定我可以帮到您。（了解客人改期原因，灵活应答）（如果客人执意改天拍）那你有没有定下改期后的具体时间或是我现在帮你约在下周的同一个时间，您看可以吗？ 六、拍照当天无法付清金额怎么办？ 答：现拍或改套未带足够金额：没关系，结婚是一辈子的事，要拍就拍个好，你今天方便先付多少？（至少付50%）这样子嘛，我给我们的门市经理申请，说你是我们员工的朋友，由我担保，你在看样之前再付清余额，只需你确认签个字就可以了。 答：对我们不放心而不愿交全款：你放心好了，既然你们选择了金夫人，肯定是对公司十分信任，而金夫人是一个诚信企业，做的是口碑生意，我们了解婚纱照对每对新人都是很重要很美好的，如果你有什么不满意了，还不会告诉你的朋友？这个最厉害的主动权在你们那里，所以你不必担心的。拍照之前付完全款是摄影界的行规，我们所有的客人都是先付全款再拍照的，并不是针对你们，请多多理解。 七、客人提出拍照前自己化妆，是否可以，怎么解答？ 答：当然也可以，想起来是一件浪漫的事，非常DNY，不过摄影妆面与日常的妆面有着本质的差别。摄影妆是一种专业妆面，对三庭五眼的要求十分细腻，不但讲究漂亮，而且要能配合摄影灯光表现出自己独特的个性色彩。如果以日常的妆面进行专业的拍摄，会感觉无粉底或粉底不透，整个脸部会变得比较平板、花且脏，会影响你的拍摄效果。建议你仍由我们专业的化妆师为你化妆，你可以把你的想法与化妆师沟通，我们会尊重你的个人爱好的。 八、客人不要相册，只要放大