HR生涯,也要可持续发展.docVIP

HR生涯,也要可持续发展 　　作为斯凯孚（中国）投资有限公司可持续发展及人力资源发展项目总监，郑丽玉没有想到自己二十年的HR生涯竟然是在斯凯孚一家公司度过的。如今，在指导中国公司经理级员工职业发展的时候，自己的职业发展道路则成为呈现给他们的完美案例。 　　进汇丰银行，结缘HR 　　郑丽玉出生在香港，1980年中学毕业。在那个年代，对于许多中学毕业的女孩子来说，心目中最好的工作便是秘书。那时很多驻扎在香港的大公司的经理人都是外国人，所以秘书的老板也大多都是外国人，跟他们一起工作，无疑在语言方面可以有更多机会锻炼自己。所以，郑丽玉在选择自己第一份职业时目标明确，那就是找一家大公司做秘书，练好外语。由于在招聘时笔试和面试中的成绩都不错，郑丽玉得偿所愿地进入了汇丰银行，职位是人力资源部的秘书。 　　“因为人力资源部有很多工作比较琐碎和细致，需要比较踏实的员工来做，而我的性格很适合做这样的工作。”郑丽玉说。就这样，虽然是一份秘书工作，却从此跟人力资源结下了不解之缘。 　　刚入职场的郑丽玉发现职场生活比学校生活复杂很多。当时汇丰银行人力资源部已经有九十几名员工，分成不同的小部门，每个小部门又自成一个体系，如何融入这个体系和人际网络，这给性格内向的郑丽玉提出了很大挑战。比如在洗手间碰到别的部门的同事，该如何打招呼？如果认识了某位同事，当工作需要这些同事互相配合时，又该如何进行沟通？为了解决这些挑战，郑丽玉就硬着头皮跟大家主动说话，下班后，还会主动约一些同事去逛街购物，在比较松弛的环境下，郑丽玉逐渐有了自己的朋友，也逐步融入了部门的各个小的人际关系网络。 　　在汇丰银行，郑丽玉没有接触太多的HR实务，主要的工作就是整理员工的资料，然后进行分类和存档。因为当时汇丰银行已经有几千名员工，每月还有很多新员工进来，所以，虽然郑丽玉的工作不是很复杂，但工作量却很大。忙忙碌碌了一年，郑丽玉发现自己所从事的工作已经没有多大挑战了，她想换一个职位。于是，她就去找到老板谈了自己的想法，但老板不仅没有表示支持，反而觉得她太年轻，应该再在这个岗位上工作几年。既然得不到老板的支持，在汇丰银行内部又没有轮岗的可能，郑丽玉便有了换一家公司的想法。后来，香港电信选择了她，她成了香港电信人力资源部培训经理的秘书。虽然还是秘书，但却真正开始接触HR实务。 　　入香港电信，学习悄无声息 　　在香港电信，郑丽玉的主要职责是辅助培训经理的工作，这样的工作显然可以让郑丽玉学到更多东西。通过辅助经理设计培训课程，她逐渐知道了一次专业的培训应该是什么样子。比如培训应该如何来组织、前期要准备什么、师资如何挑选、培训教材如何来编制，特别是在培训过程中的一些小细节，例如摄影机如何摆放等，显然，在细节上，专业的做法和非专业的做法是有很大差距的。 　　郑丽玉说，她之前也接触过培训，但是没有这么近距离地审视一次培训的全过程。尤其是香港电信的培训课，他们请的讲师大部分都是英国人，这些讲师都很擅长把学员一起拉进培训情景当中。比如香港电信员工在公司里是企业的员工，所以要服务香港市民，但回到家后同样也是香港电信的用户，所以在培训课上，讲师经常让他们转换角色，这样的培训方式给学员的冲击力很强，而作为培训经理的秘书，郑丽玉在跟进这些培训的过程中也学到了很多知识。在香港电信，郑丽玉待了差不多5年的时间，其间，她对第一任老板印象不是很好，但郑丽玉却从中学习到应该如何做一个好的老板。 　　“我第一个老板，下属都很怕他，每次看到下属向他汇报工作，他总是在骂人。下属从他办公室出来后，便在私下里议论他。我觉得这样的领导方式很不好，负面影响很大，我想等我有一天能够做经理的话，一定不能跟他一样。”郑丽玉说。 　　幸运的是郑丽玉后来的几位老板的领导方式都非常好，他们在和下属讨论一件事情的时候，都会很尊重下属的想法，包容不同的意见。郑丽玉的职位虽然只是一个秘书，但由于对人力资源工作产生了浓厚的兴趣，所以她对自己也提出了很多要求，于是，在香港电信的5年里，她在秘书岗位上静悄悄地学习人力资源方面的知识，暗暗积累人力资源管理的能力。 　　“对于一个女孩子来说，我当时没有太多的想法，觉得秘书的工作我很喜欢。不过，后来在香港电信认识了我的先生，结婚后 　　就不想再在一个公司工作了。就这样，离开这里无意中加入了斯凯孚，想不到却为我的事业打开了一个新的局面。“ 　　“嫁”斯凯孚，成就20年HR生涯 　　HR工作从了解业务开始 　　在进入斯凯孚香港公司工作之前，郑丽玉对这家公司几乎是一无所知。相对于汇丰银行和香港电信，斯凯孚在香港可以说是毫无品牌影响力。这时的郑丽玉接到了很多面试的机会，其中还有李嘉诚的公司，不过郑丽玉最终还是选择了正在创建香港事业的斯凯孚，但就是这样的一个平台却让郑丽玉找到了发挥才能的空间，因为作为第一批加入公司的员工，郑丽玉不