影响患者对护士信任度的因素分析及对策.docVIP

精品论文 参考文献 影响患者对护士信任度的因素分析及对策 白二丽(通讯作者) 张亚娟 冯慧会 　　(河南省商丘医学高等专科学校护理系 476100) 　　【摘要】分析患者对护士信任度的因素，提高患者对护士的信任度。患者自身因素、医院因素及护士自身素质对护患之间的信任都有较大的影响 ，其中护士自身因素是影响患者对护士信任的关键因素。尊重患者人格，加强医院管理，增强护士自身素质是提高患者对护士信任度的必要措施。 　　【关键词】患者 护士 信任度 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2014）03-0211-02 　　信任是护患关系的重要内容，也是患者授权护士进行护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提［1］。因此，认真分析患者对护士信任的影响因素，并提出解决策略，是顺利开展护理工作，建立良好护患关系，提高护理质量具有重要意义。 　　1 患者对护士信任度的影响因素 　　1.1 患者方面 患者来自不同地区、文化层次、生活环境、民族习俗、宗教信仰、年龄、性格、所患疾病等有较大的差异，对护理工作、护士的理解程度、护理要求及护理评判标准也有很大差异，这对护士开展护理工作，获得患者信任有很大影响。 　　1.2 医院方面，即护理工作