电子商务环境下消费者行为分析开题报告.doc

毕业设计(论文)开题报告 题目： 电子商务环境下消费者行为分析 一、问题的提出： 电子商务从起步开始至今都发展得非常迅猛，电子商务的发展给企业、市场和消费者行为发生了巨大的变化。更进一步来说，电子商务改变了人们的消费方式。企业只有了解了这些变化，才能给企业到来更多的商机，才能制定正确的策略，在市场竞争中取得优势。同时本文研究通过对电子商务对消费者行为的影响分析希望能为将在或将想在网上创业的创业者提供有利的信息。 目前网络消费者行为中存在消费者心理个性化、消费者的主动性增强、追求购买的方便和购物乐趣、注重商品价格、消费心理稳定性减少，转换速度加快的心理特征;及消费者直接参与生产和流通的全过程、理性的消费者行为特征。而网络消费安全问题、售后服务问题及消费者权益保护问题也日益突出，这些问题已成为商家能否获得消费者信任及在激烈的网络竞争中能否取得优势的关键。因此，本文针对以上消费者行为进行分析研究并为商家提出相应的对策，以供商家们借鉴。 二、设计（研究）现状概述（文献综述）： （一）研究现状 全球的电子商务的发展都比较晚，我国的电子商务也仅有10多年。关于电子商务对消费者行为影响的研究，在近几年国内都有许多研究人员投入了这个领域的研究，而且也有不少相关成果，有的因消费者行为方式的改变而提出企业营销模式的变革策略，有的通过实例调查、验证和理论上进行深入研究。但鉴于电子商务的迅猛发展，使得消费者的行为也在不断的变化，使得越来越多的研究成为了必要。 刘枚莲（2004）从电子商务环境下消费者行为态度模型研究、消费者创新扩散行为模拟研究及面向电子商务的消费者行为定性模拟研究等六个方面分别从不同角度对电子商务环境下消费者行为进行研究，该研究侧重于模型、模拟等的研究并根据这些研究得出相应的理论[1]。 罗玲、甑永浩于洋对电子商务中影响我国消费者网上消费的心理因素进行分秦倪清燃张根荣莫钰姿刘耀中对网络消费决策和行为的影响因素进行了调查分析中国人的网络消费行为主要受消费者对的制约认为电子零售企业应采取切实有效的措,降低顾客消费风险 本文的重点在于通过研究文献及文献回顾等方法来分析电子商务环境下消费者的行为。 本文的难点在于根据电子商务环境下消费者行为的分析为商家提出相应的对策以供商家们参考借鉴。 研究手段：本文通过收集《中国互联网络发展状况统计报告消费心理个性化消费的主动性增强价格仍是影响消费心理的重要因素消费心理稳定性减少，转换速度加快理性的消费行为消费者直接参与生产和流通的全过程追求购买的方便和购物乐趣,改善客户忠诚度 毕业设计（论文）调研、毕业设计（论文）写提纲计划、撰写和完成开题报告：2008年12月6日至2009年1月9日 完成毕业设计（论文）初稿、第二稿和定稿的审阅、修改：2009年1月10日至5月20日 毕业设计（论文）答辩：2009年5月21日至5月25日 五、设计（研究）结论与成果形式： 结论：电子商务作为一种新型的贸易方式，改变了消费者的行为方式，使消费者的个性化需求得以实现,但目前电子商务的条件还不够完善，因此对消费者在网上消费仍有不良的影响。而在此环境下，企业应以“客户”为导向，以“客户的行为”作为企业发展的最重要参考指标，针对网上消费者的行为特征来制定对策，以提升企业的竞争力，从而促进网上贸易。 成果形式：论文 六、参考文献： [1] 刘枚莲. 电子商务环境下的消费者行为研究[D].武汉:华中科技大学,2004. [2] 罗玲,甑永浩于洋网络消费者 秦李 钊崔艳武陈 婷 倪清燃张根荣 经济师莫钰姿刘耀中 立Web环境的消费者行为变化京邮电大学学报(社会科学版)李 娟何会玲曹义锋中国互联网络信息中心中国互联网络信息中心中国互联网络信息中心中国互联网络信息中心 中国互联网络信息中心 消费者行为特征 网络消费问题日益突出 消费者心理特征 论文定稿 较 论文初稿 较 电子商务环境下针对消费者行为的商家策略 电子商务环境下消费者行为现状 理论综述与文献回顾 搜集研究资料 制定研究框架，确定研究内容 针对消费者心理和购买行为的策略 针对网络消费问题的策略 电子商务相关理论；消费者行为学相关理论；国内外相关研究现状 理论及研究文献 修改、论证 选题并论证研究背景及意义