理赔数据管理与质量指标体系培训课程教材PPT_65.pptxVIP

理赔数据管理与质量指标体系培训课程教材理赔管理部 目录一、数据信息管理二、理赔质量指标体系 三、人保财险经营分析系统-理赔专用分析平台 四、下一阶段注意的几个问题 一、数据信息管理 一、数据信息在保险公司风险管理中的重要作用（一）数据信息是风险管理信息分类的依据 数据信息一般可分为三类： 3、预测分析数据 也称为分析信息，即以基础数据为依据，通过建立不同的数据模型计算出 的各险种风险监测数据，如不同险种的风险系数、危险度、危险单位等。1、原始数据 也称为原生信息，是保险公司承保、理赔等环节形成的最原始的、绝对指标的数据信息，如保额、保险期限、估损金额、赔付金额等。2、加工数据 也称为再生信息，即建立在原始数据基础上经过简单计算生成的相对指标的数据信息，如出险率、损失率、赔付率等。一、数据信息管理数据信息是风险管理信息分类的依据原始数据应是基础，是数据管理的关键环节所在，因此在工作中首先要确保理赔数据的及时、准确、可靠。数据是前期各项理赔实务操作，如查勘定损、业务处理系统的信息录入规范与否、客户服务质量等行为的集中体现，最后都反映到各种理赔数据上。 公司专门在信息技术部下设成立了数据管理中心，开发了PICC数据监控分析系统（不同于发布月度数据的统计分析系统，而是数据监控系统） 加强理赔数据统计分析工作，有利于领导随时掌握理赔工作的发展动态，并对出现的问题及时采取措施。 可以使领导