管理手册——宁波韩电电器有限公司.doc

宁波韩电电器有限公司 NINGBO HAN DIAN ELECTRIC APPLIANCE CO.,LTD QMS、EMS、HMS 管 理 手 册 Qaulity、Environmental、Occupational health and safety Management Manual VERSION：1.0 发放号： 批 准 人 ： 发 放 号 ： 受控状态 ： 2011年04月15日发布 2011年05月15日实施 宁波韩电电器有限公司 发布 目 录 0.1颁 布 令 I 0.2管理方针批准令 II 0.3管理者代表任命书 III 0.4 企 业 简 介 IV 0.5 手 册 说 明 V 管 理 手 册 1 1 范围 1 1.1 总则 1 1.2应用 1 1.2.1产品范围 1 1.2.2区域 1 1.2.3删减 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 3.1 常用的术语和定义 1 3.2 缩略语/词 2 4质量、环境、职业健康安全管理体系 2 4.1总要求 2 4.2文件要求 6 4.2.1总则 6 4.2.2管理手册 6 4.2.3文件控制 6 4.2.4记录控制 6 5管理职责 6 5.1管理承诺 6 5.2以顾客及相关方为关注焦点 7 5.3管理方针 7 5.4策划 7 5.4.1目标与指标 7 5.4.2管理体系策划 8 5.4.3环境因素及危险源识别、风险控制策划 9 5.4.4法律法规和其他要求 9 5.4.5管理方案 10 5.5职责、权限和沟通 10 5.5.1 职责与权限 10 5.5.2管理者代表 15 5.5.3协商、交流与沟通 15 5.6 管理评审 16 6 资源管理 16 6.1 资源的提供 16 6.2 人力资源 17 6.2.1 总则 17 6.2.2 能力、意识和培训 17 6.3 基础设施 17 6.4 工作环境 17 7 产品实现 18 7.1 产品实现的策划 18 7.2与顾客有关的过程 18 7.2.1与产品有关要求的确定 18 7.2.2与产品有关要求的评审 18 7.2.3与顾客和相关方沟通 19 7.2.4环境和职业健康安全的运行控制 19 7.3 设计和开发 19 7.3.1 设计和开发策划 19 7.3.2 设计和开发输入 19 7.3.3 设计和开发输出 20 7.3.4 设计和开发评审 20 7.3.5 设计和开发验证 20 7.3.6 设计和开发确认 21 7.5.7 设计和开发更改的控制 21 7.4 采购 21 7.4.1采购过程 21 7.4.2 采购信息 22 7.4.3 采购产品的验证 22 7.5 生产和服务提供 22 7.5.1生产和服务提供的控制 22 7.5.2生产和服务提供过程的确认 23 7.5.3 标识和可追溯性 23 7.5.4 顾客财产 23 7.5.5 产品防护 23 7.6监视和测量设备的控制 24 8 测量、分析和改进 24 8.1 总则 24 8.2 监视和测量 25 8.2.1 顾客满意 25 8.2.2 内部审核 25 8.2.3 过程的监视和测量 25 8.2.4 产品的监视和测量 26 8.2.5环境和职业健康安全绩效的监视和测量 26 8.2.6合规性评价 26 8.3 不合格品、事故、事件不符合控制 26 8.3.1 不合格品控制 26 8.3.2 职业健康安全事故、事件及环境不符合的控制 27 8.3.3应急准备和响应 27 8.4 数据分析 27 8.5 改进 27 8.5.1 持续改进 27 8.5.2 纠正措施 27 8.5.3 预防措施 28 附录1管理手册与三体系标准对照表 29 附录2质量、环境和职业健康安全职能分配表 32 附录3程序文件一览表 35 附录4文件修改控制页 36 附录5 宁波韩电电器有限公司组织架构图 37 附录6制冷产品工艺流程图 38 0.1颁 布 令 公司依据GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008 《质量管理体系 要求》、GB/T24001—2004 idt ISO14001:2004 《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系 规范》等标准以及相关法律法规，结合本公司实际情况，编制了本版《质量、环境、职业健康安全管理手册》，现予以颁布。 本手册规定了公司质量、环境、职业健康安全管理方针和目标，对公司质量、环境、职业健康安全管理体系（简称QEH管理体系）就标准的核心与要