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三 商务仪态礼仪 1、站姿、坐姿、行姿、蹲姿的规范及注意问题 2、手姿的禁忌、国际上手姿的差异 3、眼神运用的规范及注意问题等 4、恰当的公务、社交空间距离 读懂身体语言 保持适当的社交距离 为什么要读懂身体语言？ 积极的身体语言 面部表情的礼仪要点（眼神、微笑等的运用） 消极的身体语言 交谈态势语 姿态——站、坐姿优雅，手势语清晰 表情——目光专注、注意聆听、产生共鸣 人际交往距离 1 2 3 4 修饰避人 不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。 1．不在他人面前整理衣服。如解开衣扣、穿脱衣服、打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。 2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑；在公共场所化妆补妆。 修饰避人 3．不在他人面前做“拾掇”自己的小动作。如那些当众献丑的抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。 4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。 四 会议礼仪 日常商务会议（筹备、座次、与会、记录、餐饮、简报、传达等环节的礼仪常识） 外事接待会议（规格、座次、迎送等环节的礼仪细节） 商务谈判会议（双边、多边谈判的着装、座次、谈吐、风度的礼仪要点） 签字仪式（座次与程序安排） 社交酒会、舞会、音乐会出席礼仪 确定迎送