原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
灯塔顾客导向：高技术企业市场导向研究
景奉杰，曾宪伟
(武汉大学商学院，湖北武汉430072)
摘要：本文旨在探讨高技术企业应以何种导向来指导企业发展，文章通过对奉行市场导向理念的9家高技术行
业领先企业的成、败分析指出：同样理念却导致不同执行效果的主要原因在于市场导向界定不清、一些企业没有
区分出主流顾客与灯塔顾客，进而，提出了灯塔顾客导向理论，并在理论上予以了论证。
关键词：主流顾客；灯塔顾客；市场导向；高技术企业
中图分类号：F045．5 文献标识码：B 文章编号：1002—9753(2000)12—0096—06
Orientation：theResearch
Lighthouse--customer
of MarketOrientation
High—teehEnterprise
JING Xian—Wei
Feng—iie，ZENG
B瑚iness
f School,Wuhan 430072，China)
Un娩rsity,Wuhan
ofthe isto whatbrienmtionshouldbeheld for
Abstract：The
purpose paper explore byhigh—teehenterprise
further the ofnine withmarketorientationinthe
corporations
development．Byanalyzingperformanceleading
revealsthatthereason the of withthesameorientation
higll—teehindustry，thepaper why performancecompanies
of of
isdifferentisthatthedefinitionmarketorientationisn’tclearandsomethemcan’t between
distinguish
andmainstream—customer．Basedonthis orientation
lighthouse—customer analysis。thelighthouse—customer
is is showsthe the
valueofthe and
theorysuggested．Andthen，thetheorytested．Finally，thepaper theory
futureresearchdirections．
Keywords：mainstream—customer；lighthouse—customer；marketorientation；high—techenterprise
一、高技术企业导向研究的动因
文档评论（0）