人力资源市场实习报告.docVIP

南海东软信息技术职业学院 目录 一、毕业实习任务简述 3 二、毕业实习任务完成情况 6 三、专业知识和技能在毕业实习过程中的应用 8 四、毕业实习体会 9 五、参考文献 10 一、实习任务简述 希望通过实习来强化我在学校所学的知识，让自己得到合适的锻炼，积累更多工作经验，为以后工作打下更坚实的基础。我的实习单位清远新鹏程人力资源有限公司，实习职位是招聘顾问。 1.清远新鹏程人力资源有限公司简介： 广东鹏程万里人力资源有限公司创建于2008年，秉承“专注人才服务，专业服务人才”的宗旨。广东鹏程万里人力资源有限公司致力于为用人单位及求职者提供高效、便捷的一站式招聘服务。通过整合线上线下的招聘资源开展招聘会、招聘网、招聘报等招聘服务项目。同时也为广大客户提供人才租赁（劳务派遣、劳务输送）、猎头服务、人才服务、人才培训、人事代理、代办社保、人事外包等项目服务。 公司总部设在清远市，位于市中心地带，地处北江之畔，交通便利，环境优美。2009年8月，清远市人力资源与社会保障局授予我司“清远市人才智力市场新城分市场”牌匾，正式标志着鹏程万里与市人力资源与社会保障局建立了官方合作关系。同时为搭建高校毕业生与企业之间的对接平台，更好地促进高校平台与社会舞台的有机结合，提高学生社会实践能力和就业创业能力，2010年4月我司经清远市人事局批准，获得广东省高校毕业生就业见习基地资格，意味着我司可为广大高校毕业生提供人事代理、申请基层就业优惠政策、助学贷款、自主创业小额担保贷款以及申请社保、公益性岗位、职业技能鉴定补贴等服务。 我所在的清远新鹏程人力资源服务有限公司，则是广东鹏程万里人力资源有限公司在清远的分公司。公司总的架构图如下： 2.实习内容 我在公司实习主要内容如下： （1）对公司招聘会、招聘网、招聘报和信息发布等招聘业务的开发和服务；不断收集新客户并进行有效开发。 （2）为求职人员提供求职资讯、职业指导和招聘信息，公司批量就业安置业务的开发和服务，负责普工专送业务的开发和组织实施，人才供求客户维护和管理工作。 （3）熟知各种面试技巧及方法，熟知内、外部培训流程；熟知《劳动合同法》中关于招聘与录用方面的法律、法规，对《劳动合同法》有一定了解。 （4）协助经理的日常工作。如准备招聘会所需资料，将企业的的意见转达到管理层。 综合来讲，我的实习任务是了解企业的运营与管理，特别是人力资源这一块，深化工商管理的知识和管理的基本技能，同时掌握一定的人际沟通技巧和协作技能。 二、实习任务完成情况 通过这段时间的实习，慢慢对工作有一定的熟悉，对人力资源行业有一定的了解，对招聘流程有一定的熟悉，认识当地一些企业的HR。通过在经理、老员工的带领下，学习了不少的销售技能和人力资源管理知识。其中，我总结出来以下几点。 1.初期熟悉产品 人力资源服务在此前的学习中，只是初步了解到一些理论上的知识，因而刚开始，公司虽然安排了我做招聘顾问，但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉一段时间产品，再分配客户让我跟进。公司的人力资源产品主要有以下几大块： （1）人力资源中介服务 （2）咨询服务 （3）人力资源外包服务 我的工作内容主要是人力资源中介服务和咨询服务。由于我对人力资源管理知识缺乏了解，这在面对企业HR时是大忌，做人力资源服务的都不了解人才招聘的流程，如何向客户推销。为了尽快掌握人力资源知识，我找来了学校中人力资源管理的课本，重新了解人力资源中的六大块，着重研究其中“招聘与配置”这一项，还通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，在现场招聘会时还向公司的HR请教有关人才招聘上的问题。通过学习，我很快熟悉了公司经营的产品，也大概掌握了一般企业的招聘流程，市场上人力资源公司的运作方式。这些对我之后的销售工作大有帮助。 2.学习业务流程 熟悉产品之后，我开始接触与销售有关的工作。当时带我的运营经理正在筹备一个大型户外招聘会，年后是招聘的旺季，这是我们公司筹备的第一个新年招聘会，务必将规模做到最大，影响力做到最强，在求职者与企业心里树立一个本土人力资源市场的品牌。为了筹办好招聘会，领导没白没黑的工作，从前期的场地、物资准备，线上、线下的推广，都亲自督战。同时，对于邀请前来参会的每一家企业，经理都亲自介绍本场招聘会在本土人力资源市场中所独具的优越性等等。 人力资源服务作为一个新兴起的服务细分产业，也有很多竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着成功或失败。因而，在与客户接触之前，我除了向经理请示该如何进行，还在接触的过程中仔细观察经理如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。通过运营部全体同事的努力，公司年后第一场招聘会最终圆满完成，参会企业达200多家，人