手术室开展优质护理服务的探讨.docVIP

精品论文 参考文献 手术室开展优质护理服务的探讨 林菁 蒋齐霞 王娇 蔡明芳（甘肃省天水市四0七医院 甘肃天水 741000） 【摘要】目的 探讨优质护理服务在手术室的应用及效果。方法 通过转变工作模式，加强手术管理及人员专业技能培训，转变护理人员服务态度，保证手术患者在围手术期各项医疗、护理、麻醉等措施顺利实施，为择期手术患者实施术前访视、术中支持和术后回访的规范化护理服务。结果 使患者在入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务，缓解患者对手术室的陌生感，降低手术患者的应激反应，避免因心理因素造成的生命体征不稳等不良情绪，同时通过此护理模式提高了护士沟通技巧，缩短了护患距离，避免了缺陷和事故的发生，病人满意度明显提高。 【关键词】手术室 服务 优质护理 术前访视 术后随访 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）30-0247-02 优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，帮助患者满足其基本需要，它体现的是以患者为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱生命”，为患者实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。我院手术室积极响应开展这项活动，在整体护理的基础上，为择期手术患者实施术前访视、术中支持和术后回访的规范化护理服务，使患者在入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务。护理工作者也能够在为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。为了保证手术患者在围手术期各项医疗、护理、麻醉等措施能够顺利实施，并且根据我院现有条件制定具体措施有： 1 术前护理 针对各专科不同的疾病及手术方式，制作健康宣教内容，对患者及其家属进行讲解。 继续开展术前病人的访视工作，对特殊病历（对术中护理有特殊要求的病历）做个案护理计划及成效分析、总结。术前访视一般选择在术前一日下午进行，访视前认真阅读医疗和护理病历，了解手术和麻醉方式和患者的基本情况等。进入病房先主动做自我介绍，消除护患间的陌生感，然后讲明来意，简要介绍手术室的环境、手术室的医疗设施；介绍手术医师及麻醉师的大概情况；术中的体位、可能的不适及必要的配合；嘱患者术前注意事项。根据患者不同的心理状态，接受能力，用亲切且通俗易懂的话语与患者交流，安慰并鼓励患者，消除患者对手术的顾虑，以积极的心态接受手术。 2 术中支持 手术当天，由主班护士到病房接患者，与病区护士进行交接，检查病历、手术所需物品及患者准备情况，无误后接患者至手术室，与手术护士准确交接，由手术护士领病人至手术间，手术护士全程负责患者的安全，加强手术开台及转运过程中保暖，尽量减少体温流失。同时向患者讲解体位对手术和麻醉及避免术后并发症的重要性，防止体位不当影响呼吸和循环或压伤肢体。待患者进入麻醉状态后，护士应给予周到的关怀，针对不同情况，给予不同的心理护理，使患者有安全感。尊重患者、做好隐私保护。手术中无特殊情况不交接，各项护理工作做到稳、准、轻、快。严密观察患者生命体征变化、注意心电监护，保持输液通畅。并认真观察患者的面部表情，观察各种仪器使用情况，以保证手术的顺利进行和患者的安全。严格执行手术室各项护理操作常规，认真做好各种护理记录。 3 术后护理 手术结束后，巡回护士应擦净患者体表残留的消毒液、血迹等，尽可能穿戴整齐，各管道妥善固定，护送患者到手术室大门与运送人员做好交接。运送过程中注意观察患者的生命体征变化、引流管及呼吸等情况，与病房护士做好交接工作，向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求、麻醉方式、禁食水时间及各种创口引流管的管理，以取得配合。病情严重或是大手术后由麻醉师、主管医生和护士共同送病人回病房。 4 术后访视 术后第一天，对患者进行回访和探视，询问患者术后的一般情况。同时就患者现存的不适，给予适当的处理，安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度，制定整改措施，提高护理配合质量。征求手术科室意见，及对发现问题及时纠正、解决。 5 加强人员培训，优化服务意识 注重护士基本护理技能的培训，做到基本技能人人达标。加强业务学习，从科室规章制度、人员分工及职责到理论操作培训全部合格后方可上岗。开展临床护理服务工作规范的培训，统一思想、提???认识。要求护士做到换位思考，站在患者的角度审视自己的工作及服务