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第一章 人力资源规划 第一节第一单元 （1个差异，1个不同，4个特点。3个重要时期、3个具体发展的阶段。1个重要支持系统，五种理论，性质和功能的4个重大转变。） 选择题： 1、战略人力资源管理=战略性人力资源管理=战略上的人力资源管理 2、战略和策略的差异：战略是指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针。策略是根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。 3、纵观西方现代人力资源管理发展历史、大致经历了3个重要的发展时期： 1）经验管理时期：罗伯特.欧文最早创建了“工作绩效评价系统”被称为“现代人事管理之父”。 2）科学管理时期：美国管理学家泰勒被称为“现代管理之父”。 ●泰勒等人倡导了“动作与时间研究”理论。 ●泰勒制所阐明的各种原理：A挑选使用一流工人承担岗位工作，B通过系统训练使工人掌握标准化操作方法，C实现工具、设备、材料以及作业环境的标准论，D为以后的工业心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件。 ●泰勒所提出的 A构建激励性工资报酬制度， B实行职能制或直线职能制; C坚持例外原则； D进行有效的监督控制； E劳资双方建立融洽的协作关系等论述，也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。 ●泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种变革性的管理哲学。 3）现代管理时期： ●哈佛大家梅奥以著名的霍桑试验，最终创立了“人际关系学说”后来正式提出了“行为科学”以替代了“人际关系学说”。 ●20世纪40年代后期涌现出的行为科学：美国心理学家马斯洛的需要层次理论；心理学家赫茨伯格的“激励—保健”双因素理论;社会心理学家麦格雷戈创立了X-Y理论，其他心理学家提出的Z理论、成就需要理论等。 ●现代人力资源管理的产生，与哪些因素有关： 美国人力资源管理专家韦恩..卡肖认为与以下因素有关： A工业革命所带来的技术更新； B劳资双方关系紧张与自由劳资谈判的出现； C泰勒倡导的科学管理运动； D芒斯特伯格创立的早期工业心理学美国文官委员会的建立所带来的政府的人事活动； E人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现； F20世纪20年代以后发展起来的行为科学理论； G20世纪60年代以后的社会劳动立法及法庭的判例。 4、现代人力资源管理经历以下三个具体发展阶段 1)传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。 特点：①人事管理活动被纳入了制度化、、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善。 ②管理工作范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理扩展到实行集中的管理。 ③企业雇主认知发生了重大变化。 ④出现专职人事管理主管和人事管理部门。 2）现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。 3）现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段 。 ●人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位，它日益受到人们的普遍重视，成为现代企业管理的中心和重点。 ●人力资源管理从初级阶段推向了一个更高更新的阶段，即战略性人力资源管理阶段。 5、战略性人力资源管理衡量标准。 1）基础工作的健全程度。 2）组织系统的完善程度。 3）领导观念的更新程度。 4）综合管理的创新程度。 5）管理活动的精确程度。 简答题： 一、战略性人力资源管理与人力资源战略概念及区别 1、人力资源战略（规划）概念 ●人力资源战略：是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。 2、战略性人力资源管理概念： ●通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统 ●促进企业实现目标的规划性部署与活动方式 ●把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程 3、战略性人力资源管理的特点： 1）代表了现代企业一种全新的管理理念。 2）是对人力资源战略进行系统化管理的过程。战略性人力资源管理更加突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性。 3）是现代人力资源管理发展的更高阶段。 4）对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。 二、战略性人力资源管理基本特征 1)将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。 2）集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身。 ●基于以下五种理论 ①一般系统理论：人力资源管理是一个组织中的子系统，这个子系统是完全开放性，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。 ②行为角色理论。 ③人力资本理论。人力、人的知识和技能是资本的一种形态。 ④交易成本理论。 ⑤资源基础理论：组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源和组织资源。在薪酬策略上中，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P（岗位