人力师三真题卷各章答案.docVIP

2012年秋人力资源管理师三级 基础知识 练习题答案 一、单选题 1-5：D A A C B 6-10：D D D D B 11-15：C D B B A 16-20: B A B C C 21-25: C C C D D 26-30：D C D D B 31-35：B B A D A 36-40：D B D B A 41-45：C B B A A 46-48：D B D 二、多选题 1-5：CE ABD ABCDE BDE ABCDE 6-10：ADE BCD CDE ABCD ABD 11-15:ACE ABCDE ACD ABCDE BCDE 16-20:BDE ABDE AC ABCDE AB 21-25：CD ABCE CDE ACE ABD 26-30：ABD ABCD ABCDE BCE ABC 31-32：ABC CDE 2012年秋人力资源管理师三级 人力资源规划 练习题答案 一、单选题 1-5：D B B B A 6-10: D B C A B 11-15: B A C D C 16-20: B B A B C 21-25：D D D A B 26-30：D A B C C 31-36：D C D C C B 二、多选题 1-5： ABCDE ABDE ACE ABC ABCE 6-10：ABC ACDE ABCDE CDE BCDE 11-15: DE ABDE ABE BCDE AD 16-20：ABCD ABCDE ABCD ABCDE ABCD 21-24：AE ACE BCE BCD 综合题 1、(1)岗位规范的定义：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。 (2分) 　 (2)岗位规范的主要内容是：①岗位劳动规则。 (2分)　②定员定额标准。 (2分)　③岗位培训规范。 (2分)　④岗位员工规范。 (2分) 2012年秋人力资源管理师三级 招聘与配置 练习题答案 一、单选题 1-5： D D C B B 6-10：A A D D A 11-15: C D D C B 16-20: C A C A C 21-25：C B A C A 26-30：A C B C D 31-36：A C C A B D 二、多选题 1-5： BCDE ABCD ABD ABCE ACDE 6-10： ACE AD ACE ABC BCDE 11-15: ABDE AC ABCDE ABCE BD 16-20：ABCD ABE ABCD ABCDE ACE 21-24：ABE ABC ABE ABCDE 三、综合题 1、（1）人员配置的原理 ① 要素有用原理； （1分） ② 能位对应原理： （1分） ③ 互补增值原理； （1分） ④ 动态适应原理； （1分） ⑤ 弹性冗余原理； （1分） （2） 对策 由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。 为此，可以采取以下对策： ① 淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工； ② 提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品； ③ 聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司现实交叉销售的经营战略； ④ 选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用； ⑤ 建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间互相帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水产。 2、人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容： （1） 基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦既岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和编制日期等方面的识别信息。 （2） 岗位职