『悉尼印象』小区前期物业管理方案..docVIP

『悉尼印象』住宅小区前期物业管理方案 目 录 致送函 (1) 荆州市利嘉物业管理有限公司简介 (2) 我们的优势 (3) 项目概况与管理思路 (4) 一、『悉尼印象』小区基本概况 二、项目特点与管理难点、重点分析 三、服务定位与管理思路 四、管理模式与管理目标 五、管理特色与措施 服务内容与质量标准 (10) 一、基础服务内容与标准 二、“一站无忧式”特色服务内容 服务模式与管理组织架构 (15) 一、服务模式 二、管理架构 三、岗位设置与人员编制表 四、管理服务人员的培训 项目接管与入住管理方案 (19) 一、项目的接管验收与移交 二、项目的入住管理 项目二次装修管理方案 (22) 一、加强宣传、正确引导 二、严格审批、加强巡查 三、依法管理、以理服人 四、谨慎验收、不留隐患 客户投诉与报修处理方案 (24) 一、投诉受理 二、投诉处理 三、投诉回访 四、报修处理 项目安全管理方案 (25) 一、安全管理形式分析 二、安全管理的措施及对策 三、项目消防管理 项目车辆及交通秩序管理方案 (27) 一、机动车辆管理方案 二、道路交通管理方案 三、停车库（场）管理方案 四、自行车管理方案 项目环境卫生管理方案 (29) 一、环境保护 二、保洁管理 项目商铺的管理方案 (32) 一、加强商铺的装修管理 二、加强商铺用房的... 社区文化管理方案 (32) 一、社区文化建设目标 二、社区文化建设的总思路 三、社区文化建设的保障体系 四、社区文化活动精彩展现 物业维修养护管理方案 (35) 一、技术力量配备 二、制度保证 三、建立和完善维修档案 四、空房的管理 五、预防性维修保养 六、节能降耗 七、公共部位的维修养护 八、共用设施设备的维修养护计划 制度建设与档案管理方案 (38) 一、拟建立的规章制度 二、档案的建立与管理 项目收入与管理成本测算 (41) 一、项目前期物业管理收入测算 二、项目前期物业管理成本测算 三、项目前期物业管理收支平衡情况 前期物业管理开办物资配备预算 (44) 一、项目前期物业管理开办费用预算总表 二、项目前期物业管理开办费用预算明细 三、关于开办费用及其他说明 结束语 (48)  致 送 函 尊敬的荆州市宏元房地产开发有限公司领导： 您们好！ 诚挚感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。 我公司是一家新兴的物业管理服务企业，是荆州市物业管理协会会员单位，目前接管项目为观邸城市别墅住宅小区，另有一个待接管项目为天缘居城市花园住宅小区。我们深信，在宏元地产公司领导支持和关心下，通过我们的努力，“利嘉物业”和“悉尼印象”结合，一定能在更大程度上提高楼盘品质，确保项目高效、便利、舒适的经营和消费环境，确保业主购置物业保值、增值和获得良好的投资收益。 在此，我们郑重承诺：秉承利嘉物业“服务创造价值·品质成就未来”的企业理念，推行“客户满意是我们永恒的追求”的全员服务宗旨，倡导“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”形成以“高档物业特征、优质服务标志、合理收费取向”为核心的管理品牌风格。  荆州市利嘉物业管理有限公司简介 荆州市利嘉物业管理有限公司是一家新兴的物业管理服务商珍惜客户的信任，以积极热情的心态去满足客户的服务需求把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础。 E- MAIL: LJPM2005@163.COM QQ: 176035518  我们的优势 利嘉物业核心管理人员是伴随着利嘉物业公司诞生、发展过程逐步锻炼、成长，并始终以感恩的心态和身为利嘉物业人的自豪感和使命感来规范和努力工作，自始至终有着浓烈利嘉物业情结的职业经理人。 利嘉物业核心管理层是由一批深爱物业与酒店管理管理事业并在物业管理行业拼搏实践5-10年，有专业深度积累正值而立之年的职业经理人共同组成的团队。他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另一方面能为接管物业提供独到创意及全面建议。  项目概况与管理思路 一、『悉尼印象』小区基本概况 『悉尼印象』项目由荆州市宏元房地产公司开发建设。项目荆州市北湖路与北湖小路西北交汇处，正对湖北第一工业学校和英华双语学校，公交14路、102路、101路、103路均可到达，交通便利。全架空的花园式社区，整体建筑采用的是澳大利亚WPY公司设计现代围合式的建筑风格，设计理念更加现代、阳光、简洁、明快、时尚。项目占地面积26亩，开发标准为高档商业与住宅社区，建筑面积近3万平米，共有建筑11栋。小区中心楼（8、9、10、11号楼）均为4米高架空绿化层+5层住宅，这在荆州市区内是绝无仅有的；1号楼为2层底商+4层住宅；2、3、4、5号楼为1层底商+5层住宅；6、7号楼为底层架空车库+6层住宅（其中5