工业企业新产品开发供应链管理研究——新产品开发供应链营销管理分析.docVIP

工业企业新产品开发供应链管理研究（5） ――新产品开发供应链营销管理分析 周林洋 （合成纤维国家工程研究中心，上海，200540） 研究分析新产品开发营销管理中顾客与新产品的关系，新产品的定价策略、营销渠道策略和营销策略。 关键词：新产品 供应链 营销 在新产品开发供应链上，产品销售是一个重要的链节。新产品开发成功与否，最终是要看企业是否通过对该链节的供应链管理，达到为顾客提供满意的新产品。一个企业要想通过开发高技术含量的新产品来提高消费者对产品的满意程度，就必须认真考虑使消费者能从高技术含量的新产品中获取最大的价值。这种考虑也称为产品支撑，其内容应包括新产品的定价、包装、相关资料、新产品维护和售后服务等。优秀的产品支撑能在使消费者满意的目标中产生关键的作用，能给生产企业带来市场竞争优势，甚至是企业产生效益的一个重要来源。 产品支撑也称之为顾客支撑，是新产品开发投入市场后产生效益回报的一个主要来源，也是使顾客满意的基础。顾客支撑无论对一般产品还是对高科技产品都是非常重要的，特别是对高科技产品就显得更为重要。高科技产品的消费者经常把产品支撑作为是否购买该产品决策的重要因素。有资料显示，顾客支撑在企业成功地进行新产品开发工作中发挥着重要作用：企业在新产品开发过程中，先期就重视新产品的技术支撑和售后服务，那么其成功率就可以有明显的提高，反之，就会导致新产品开发的最复杂最困难的局面。