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04-1-2.诺基亚的自救 这是诺基亚进入手机市场有史以来的第二次重大战略调整，这位手机市场的“王者”，被逼由单纯的手机制造商向手机服务提供商转型。 诺基亚的自救 文/壬辰 2011年02月11日，诺基亚与微软联合宣布，双方计划建立广泛的战略伙伴关系，在手机方面进行一系列的合作，具体内容包括： 诺基亚将把WindowsPhone作为智能手机的主要操作系统，并在拍照等诺基亚处于市场领先地位的领域进行创新；诺基亚将提供其在硬件设计，语言支持的专业知识，帮助Windows手机获得更大范围的价格点、细分市场；诺基亚和微软将密切合作进行联合营销，并携手开发路线图规划移动产品未来的演变。双方还在内容和应用商店等方面合作。 除此之外，诺基亚还宣布了对公司架构的调整，将于4月1日成立两个独立的业务部门：智能设备和手机部门，分别负责高端智能手机和大众市场手机。这两个部门也将实现盈亏自负，并提供端对端的完整用户体验，包括产品的研发、管理和营销。 这些举措被视为诺基亚扭转市场局势的关键。诺基亚总裁兼CEO史蒂芬?埃洛普（Stephen Elop）表示，“诺基亚目前处于关键性时期，我们需要作出重大的变革以此适应未来的发展。” 市场被竞争者改变 曾经的诺基亚，辉煌地创造了无数全球第一。上世纪90年代，诺基亚生产出全球第一款金属质感的手机，并首次提出了手机换壳概念，一系列鲜艳的彩壳，让手机成为时尚配件；全球第一款支持中文短信的手机来自诺基亚；诺基亚首次实现在手机中内置游戏，贪食蛇、记忆力和逻辑猜图3个经典游戏因诺基亚风靡全球…… 2002年，仅一款诺基亚7650就创造了5个第一：全球第一款彩屏手机、第一款智能手机、第一款内置摄像头拍照手机、第一款滑盖手机、第一款五维摇杆手机。随后，诺基亚创造了一个又一个“机皇”，以超过40%的市场份额笑傲江湖，是全球最具创新能力的企业。 然而最近两三年，诺基亚在高端市场受到苹果、Android等智能手机的冲击；在低端市场遭到山寨机、白牌机的死死相逼，这个曾经的王者显露出了疲态。 2007年6月29日，iPhone开始在美国销售。一个按钮+多点摸屏的设计，彻底颠覆了人们对手机的认识，短短半年就售出了138.9万台。 紧接着，向来封闭的苹果在2008年3月向第三方开发者开放了针对iPhone的SDK（应用开发包），在不足一周的时间里，就被下载超过了10万次。2008年7月，App Store正式上线3天后，可供下载的应用超过800个，下载量突破1000万。 另一方面，2007年11月5日，Google宣布推出基于Linux平台的开源手机操作系统Android，并与包括手机制造商、运营商、手机软件提供商等在内的32家企业共同成立Android联盟。主打开放的政策，迅速吸引了众多开发者和手机厂商的加入，Android联盟迅速扩大。 在iPhone和Android的冲击下，诺基亚的龙头地位开始动摇。2008年第一季度，诺基亚市场份额比前一季度稍有下降，利润率也同时下跌；进入2009年，第一季度其净利润同比大跌90%；到了第三季度，诺基亚更是出现了10年来的首次亏损。 诺基亚服务业务部联席主管尼古拉斯?萨瓦德(Niklas Savander)承认，苹果与制造黑莓手机(BlackBerry)的加拿大公司RIM (Research in Motion)给老牌手机制造商上了“痛苦的一课”，内容是如何将手机与音乐、电邮等服务内容成功结合，借此获得大份额的行业利润。 平台之困 智能手机的战争，就是平台的战争。多年来，诺基亚在智能手机领域一直坚持采用自己的塞班系统，但是近年来塞班系统也成了拖累诺基亚的主要原因。 2010年10月21日，诺基亚宣布将在全球范围内最高裁员1800人，主要就是针对塞班智能手机开发部门和服务部门；11月9日，诺基亚宣布将收归对塞班的控制权，并对其继续开发，而塞班基金会只负责塞班系统的授权工作。 对于诺基亚而言，可以说“成也塞班，败也塞班”。 1998年，诺基亚、摩托罗拉、爱立信等厂商共同出资建立了塞班公司，在此后相当长一段时间内，塞班的发展相当迅猛，到2006年，采用塞班系统的智能手机出货量达到1亿部。 2008年，诺基亚收购塞班，并效仿Google Android，宣布塞班开源，并成立塞班基金会，希望以开放的姿态，重塑产业链。 然而事与愿违——先是摩托罗拉宣布彻底放弃塞班，转投Android；随后，索爱、三星等厂商对塞班的支持也是虚有其名，开发几乎处于停顿。在处于领先地位的手机厂商中，只剩下诺基亚孤零零地支持着塞班。 “这是因为诺基亚忽略了一个重要的现实，Google与各手机厂商没有直接竞争关系，而诺基亚自己是手机厂商，其他厂商又怎么会甘心为他人做嫁衣？”业内人士指出。 而就产品而言，相对于iPhone的iOS和Go