员工守则及规章制度..docVIP

员工守则及规章制度 ?员工守则及规章制度 ? ? 篇一： ? 公司的规章制度和?员工守则 一、 ?日常行为准则 ?1、 准时上下班，不?迟到、早退、旷工。 ? 2、 上下班时?间早8:30-11：? 30下午12?： 30-17?:00，提前10分钟?到岗打卡。 3?、 工作时间开始前、?结束后做好个人工作区?内的卫生保洁工作，保?持物品整齐， 桌面清?洁。 4、 上?班时不得无故离岗、串?岗，闲聊、嬉戏打闹、?睡觉、做私事影响正常?工作及公司形象，确保?办公环境安静有序。 ? 5、 同事间互?尊互爱、齐心协力，尊?重上级、遵守规章。 ? 6、 服从分配?、服从管理、不得损坏?公司形象、透漏公司机?密。 7、 爱?护公司财物、不浪费、?不化公为私，损坏公司?财物者照价赔偿。 ? 8、 着装整齐得?体，禁止穿拖鞋上班，?严谨浓妆艳抹和穿着奇?型异服。 9、? 工作期间禁止利用办?公网络聊天、看电影、?听音乐等非工作性行为?和活动。该行为被发现?1次计算迟到一次，屡?教不改者将予以辞退。? 10、 使用?标准的商务用语和商务?礼仪, 认真耐心听取?每一位客户的建议和投?诉，运用积极、主动、?热情、微笑及训练有素?的语音、语速和语调服?务。 客服综合部 ? 一、前台接?待 1. 着装?整齐得体，谈吐文雅，?坐姿优雅。 ? 2. 负责来访?客户的接待工作，包括?为客户让座、递上茶水?，咨询客户来访意图，? 以认真负责的工作态?度服务客户。 ? 3. 客户或来?访者进门，前台马上起?身接待，并致以问候或?欢迎辞。如站着则先于?客人问话而致以问候或?欢迎辞。 客户走时也?要礼貌相送，如“您慢?走！”等。 ?4. 接听电话，以真?诚甜美的声音，展现公?司良好的形象。重要事?项认真记录并传达给相?关人员，不遗漏、延误?。 5. 为前?来应聘的求职者提供服?务，安排填写《应聘表?》，并及时将应资料上?报到公司经理。 ? 6. 负责为客户办?理开户、入市手续，接?受咨询和后续客户服务?，收发传真和邮件，公?司网络服务、开发、维?护。 7. 负?责公司前台的卫生清洁?及桌椅摆放，并保持整?洁干净。 二、? 客服行政 1?. 着装整齐得体，上?班时间禁止大声喧哗。? 2.? 完成公司、部门交办?的事项，协助部门经理?做好公司各部门之间的?协调工作，追踪结果及?时汇报。在学习中成长?，不断完善自己的工作?，提高自己的业务素质?。 3?. 录入客户资料要认?真负责，对于客户的开?户资料要做好保密工作?，不得外泄，一经发现?，严惩不贷。 ? 4. 客户来访时，?及时利落解答客户的问?题，自己不清楚的问题?要及时与经理沟通，保?证让客户满意。 ? 5. 以主人翁的意?识，搞好团结，协助市?场部等各部门的日常工?作。 6. 做?好本部门的材料收集、?档案管理、文书起草、?公文制定、文件收发等?工作；工作资料的保存?、分类、归档、保管。? 7. 通过各种?方式对外宣传有关于旌?旗公司的成立历史、业?务范围，不断提高公司?的知名度。 8?. 做好公司的网络建?设、开发、维护，负责?办公室卫生维护工作。? 9. 做好网?络市场调研、搜集，做?好潜在客户的资料整理?，移交市场部开发。 ? 三、财务 ? 1. 负责根据国家?及总部相关管理制度的?要求，在公司范围内建?立和健全有关财务管理?与会计核算制度及实施?细则。 ? 2. 执行财务总经?理一支笔审批制度，铁?面无私审核员工各项开?支，为公司把好收支财?务关。 ? 3. 负责制定本公?司财务岗位职责，进行?岗位考核，保证公司财?务工作落到实处。 ? 4. 保守公司?财务、客户、居间人、?VIP及相关秘密，不?得外泄。 5.? 及时进行入库单和采?购发票的核对，按规定?进行存货和销售成本核?算。 6. 做?好日常的办公用品消耗?登记和采购计划，报总?经理批示。根据公司市?场部业务情况，中午未?在公司就餐人员补贴1?0元/每餐，要做好记?录，月末在员工工资中?列支。 7. ?月末认真核对公司员工?考勤，根据考勤情况发?放工资。 市场拓展部? 1. 上班时?间8:30必须到公司?签到打卡（特殊原因报?部门经理请示总经理批?准后方可），由于市场?部人员要经常外出，如?业务需要，下 班时间?可以不到公司打卡。（?需要部门经理批准） ? 2. ?坚持晨会制度，及时向?部门经理汇报业务拓展?情况，便于本部领导根?据市场运作情况，调