班组长管理技能提升..pptVIP

;;;学习目标;1; 客户的要求和企业目标？ 生产班长的地位和使命？ 生产班长的角色？ 生产班长的职责？ 生产班长的正确心态？ ;市场 竞争;■ 生产班长是企业中基层的管理者，生产班长的水平决定企业的执行力; ■ 生产班长是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； ■ 生产班长的素质直接影响企业 的经营效益和竞争力。;生产班长 ;生产班长的工作职责;生产班长的主要职责;一天工作概述（中班）;一天工作概述（中班）;一天工作概述（中班）;生产班长的六大职责;六大职责如何体现在每一天;生产班长必备的基本态度;成功与失败的现场管理者;2; 何时需要教导 OJT教导职责 OJT教导的四个阶段 OJT分解表的制定 SOP标准作业程序 ;何时需要教导;;工作教导四阶段法;工作教导四阶段法;工作教导四阶段法;工作教导的四阶段法;教导前的准备事项;教导时间表;*;3; 态度积极的管理者受人欢迎？ 增加你的人际关系帐户？ 如何有效的影响下属？ 增进人际关系四项原则？ 问题解决的四阶法？ ;具有职业素养的人;;两种对待问题的方式;讨论;增加“人际关系帐户”积累的七种方法;讨论: 人际关系帐户;影响员工的三个层面;;案例分析：;一个女作业员的故事;一个女作业员的故事;续：一个女作业员的故事;续：一个女作业员的故事; 请问各位这位领班是不是遇到问题了？ 这类问题是谁应负责解决的？ 为什么要解决？不解决会如何？ 要处罚林美丽的目的是什么？ 课长为什么请领班再去问清楚？ 现在我们来想一想，解决这个问题首先要做什么？ 解决这个问题其次要做什么？ 解决这个问题再来要做什么？ 解决这个问题最后要做什么？ ;4; 5S的核心内容 六大损失与七大浪费 寻找浪费的4M方法 现场改善的基本原则 现场改善与问题解决流程 头脑风暴法演练 ;5S是什么?;5S是什么? ;Capability Loss In Production – Six Losses 浪费的概念– 设备六大损失;设备综合效率＝时间效率×性能效率×质量效率;浪费的概念;增值比率;;;;;寻找浪费的4M方法;寻找浪费的4M方法;寻找浪费的4M方法;寻找浪费的4M方法;全体员工在各自的工作区域内进行： 小规模地 持续地 增值地 改变以产生积极影响。;改善的四大原则;目前状况;;@降低某塑料制品不合格率;XX不合格品缺陷排列图;The CI Tool - Fishbone改善的工具: 鱼骨图 ;;;一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表：; 由于对策2必须由商店领导决定，故暂选对策3实施。经过对该店11个供应厂的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：;解决 ? ?的对策表;5; 什么是沟通 工作沟通中的常见障碍 与同事和部属相处的艺术 与上司沟通的法则 欣赏和爱同事的五大法则 ;沟通的定义;什么是沟通？;;;与部属或同事相处的艺术;与上司沟通的法则;尊重与欣赏同事的表现;欣赏五项原则;;工作中的基本定律;;ART