一位国小校长以情绪领导变革学校之历程.PDF

85 102 44 85- 108 * ** 學校常常陷入工作場所的情緒困境 ，個人和團體常在特定脈絡處理日常憤怒 、 憂慮 、沮喪 、失望 、恐懼 、內疚 、愛 、友誼和樂趣等 。學校成員對學校的認同，與 這些感覺的好壞緊密的連結在一起 。尤其在當前教育政策不斷更迭並不斷衝擊教育 人員情緒之際 。目前較少研究涉及校長如何運用正向情緒感染進行領導 ，改造學 校氛圍。本研究以質性取向探討一位新上任優質女性H校長如何以正向積極的情緒 影響學校成員 ，進而轉化成員的負面情緒為正向積極的情緒 ，有效的領導學校成員 達成學校教育目標 。本研究發現 ：一 、情緒領導的不同階段 ，領導風格也從初期的 教練型 、前導型到後期的願景型 、民主型領導風格 ，並展現正向積極的情緒影響 。 二 、安排積極性情緒覺知的教師專業成長工作坊 ，可轉化疏離或對立的團體情緒張 力 。三 、營造正向情緒且尋求高度績效表現的過程中仍不免造成與成員間的緊張關 係 ，需要校長正視以免產生成員的負面情緒感染 。 * ** 86 當前重視績效責任 、市場選擇等的教育環境中，學校依各項表現指標作為管理 成效的標準 ，以品質 、卓越 、效率作為學校的競爭力 （Ball, 1998 ）。校長在這種 情況下 ，經常處理學校內部的對立 、因應競爭力的管理架構 、家長與學生多樣且複 雜的需求 （BBllaacckkmmoorree,, ）））。。。換換換言言言之之之 ，，，校校校長長長在在在當當當前前前教教教育育育環環環境境境下下下 ，，，常常常常常常陷陷陷入入入GGGGoooolllleeee man （2006 ）提及的 （p . 278 ）。於此 ，個人和團體常在 特定脈絡處理日常憤怒 、憂慮 、沮喪 、失望 、恐懼 、內疚 、愛 、友誼和樂趣等議題 （Fineman, 2000 ）。 然而 ，學校成員的正向情緒與負向情緒 ，卻高度影響著學校的認同程度 。情緒 是強烈的個人感覺 ，它是由具體的刺激 、個人的認知以及行為所觸發的 （Forgas, 1992 ）。Palmer （2003 ）認為 ， （p . 6 ）。Boler （1999 ）認為 ， （p . xix ）。 校長作為學校領導者 ，面對的是其與教師間的工作關係 、一系列領導行為 、相互 間的傾聽等互動過程 。因此 ，校長能瞭解自己與他人的情緒 ，喚起教師的工作熱 忱 、樂觀的行動以及轉換教師負面情緒 ，是學校重要的工作 。正如 ，Blackm or e （1996 ）指出，領導是關於處理自己和其他人的情緒 ，同時轉變成員的認同。在當 前情緒頻繁高漲的教育環境如何妥適的運用與處理情緒 ，創造成功的領導與引領改 變 ，將是未來校長的責任 （Fullan, 200 1 ）。 R aj ah 、Son g 與Arv ey （2 0 11 ）指出 ，情緒現象是複雜的 。因為 ，社會規章 與規範影響一個人的情緒表達 ，以及同一個時間內可能感覺一個以上的情緒且相 同的情緒其結果可能非常不同。情緒在思考過程與行為扮演廣泛的角色 （Bower, 1981 ），以及情緒能改善與降低諸多的影響因素 （Sinclair Mark, 1992 ）。 Boler （1999 ）進一步指出 ： p. xix 換言之 ，校長處理學校的情緒能力 ，影響範圍大至學校文化小至成員的思想與 行為 。尤其 ，校長的領導與當時情緒情況的契合 ，更能降低工作壓力而提升員工間 的正向互動 （Chemers, Hays, Rhodewalt, Wysocki, 1985 ）。 當校長激勵團隊成員時 ，他們會覺得非常興奮與熱情 （G e or g e B r i e f , 1992 ）。同樣的 ，校長也傳達負