长城盛世家园物业管理投标书..docVIP

长城盛世家?园物业管理?投标书 目 录 第一部分 提高物业管?理水平的整?体设想与策?划 6 第一章 项目调研 6 第二章 管理目标——构建“文化社区” 6 －、倡导“全员参与”的管理文化? 7 二、推广“平等互动”的服务文化? 7 三、营建“和睦亲善”的社区文化? 7 四、塑造“亲和人文”的环境文化? 7 第三章 长城盛世家?园管理模式? 8 第四章 拟采取的管?理服务措施? 8 －、导入ISO?9002质? 8 二、实施“质量、成本双否决?”运作机制 8 三、建立“加油站式”的员工培训?机制 9 四、实现与大型?住宅区的资?源共享 9 五、建立“物业管理信?息岛” 9 六、倡导开放式?的管理服务? 9 七、提供个性化?的装修套餐?服务 10 八、构建服务平?台——窑户服务中?心 10 九、构建网络化?的物流链——虚拟仓库 10 十、管理体系的?全面整合和?提升 11 十一、致力于共用?设施、设备的循环?改进 11 十二、引入直饮水?系统 11 第五章 管理目标及?经营指标承?诺 12 一、管理目标承?诺 12 二、经营指标承?诺 12 第二部分 管理处管理?模式、工作计划和?物资装备 12 第一章 管理模式 12 一、管理模式 12 二、盛世家园管?理处组织架?构 13 三、创建盛世家?园有效的服?务价值链 14 四、盛世家园管?理处外部沟?通导