项目三 消费者市场分析..pptVIP

项目三 消费者市场分析 任务一 消费者的需求及特点 一、消费者市场 案例导入： 顾客需要什么 思考：你可以从中看出消费者真正的想要购买的是什么样的产品吗？为何苏珀尔的导购员轻易让消费者购买？ （一）消费者市场的含义： 是指个人或家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场。 食品、副食品、日用品市场 （二）消费者市场的特点： 1、每次购买的产品数量较少 2、购买产品的次数频繁 3、购买者人数众多 4、购买者大多数是外行 5、购买目的是满足生活需求 （三）消费者的分类： 消费品按消费者购买习惯和特点分类 消费品按其使用寿命长短和可触性分类 二、消费者需求分析 （一）需求： 人们有能力买且愿意购买某种产品的欲望。 （二）需求层次理论： 马斯洛需求理论： （三）消费需求的特征： 需求的无限发展性： 需求有多样性和差异性 需求具有多变性 需求具有关联性和替代性 需求趋向个性化 需求趋向流行化 需求趋向感性化 知识拓展 消费者需求： 显性需求：消费者意识到的有效需求 隐形需求：消费者没有直接提出，不能清除描述的需求 隐形需求是需要引导的 更多的市场是满足人们的隐形需求 2、组织者市场 是由生产加工、转卖或执行任务为目的而采购产品和劳务的正式组织组成的。 生产者市场 中间商市场 政府市场 案例 3-1 老太太买枣子 任务2 消费者的购买动机和行为过程 案例导入 不可理喻的购买动机 20世纪