网购与消费者行为.pdf

第九章 网购与消费者行为 第一节 网购的发展 第二节 网络消费者特征 第三节 企业的营销策略 期末考察 第一节 网购的发展 一、网购的兴起 二、网购现状 一、网购的兴起 • 网上购物最早在美国出现，1995年美国网上书店亚马逊 开业（A） • 据统计，如今美国网络销售总额逐年上升，2002年为140 亿美元，之后每年以40亿美的幅度递增；在欧洲，德国 的电子邮购业务从起步到现在，十多年来发展迅速。 • 而在我国，1998年中国的第一笔网上交易成功，整体的 走势是良好的。2012年B2C交易额622亿元，网购的占比 也从23%提升到27%，2013年双十一期间支付宝交易额达 350.19亿元。这相当于中国日均社会零售总额的5成。 二、网购现状 1 网络消费市场主要由B2B （商家对商家）、B2C （商 家对客户）市场和C2C （零售对客户）市场组成。 2 B2C市场主要有当当，卓越，新浪商城，搜狐商城 等 3 C2C市场有淘宝，易趣，一拍和拍拍等 4 目前我国互联网上网人数已达5亿，目前全球网购 用户数量已经超过1.37亿 第二节 网络消费者特征 一、 网络消费者的特征 1 注重自我，