第四节管理的基本原理与方法3.ppt

原理：指某种客观事物的实质及运动的基本规律。 “原”即“源”，原本、根本的意思；“理”即道理、基准、规律。违背原理必然会遭到客观规律的惩罚。 原则：是根据对客观事物的基本原理的认识引申而 来的，是人们规定的行动准则。一般带指令性法定性 管理原理：是对管理工作的实质内容进行科学分析总 结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各 项管理制度和管理方法的高度综合与概括，对一切管理活 动具有普遍的指导意义。 管理原理包括系统原理、人本 原理、责任原理、效益原理、伦理原理等。 （一）管理原理的主要特征 1、客观性 管理原理是对管理的实质及其客观规律的基本 表述。是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活 动客观规律的描绘。 2、概括性 管理原理所反映的事物很广泛，涉及许多领域， 包括人与物、物与物、人与人的关系，是在总结大量管 理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的差别，经过 高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。 3、稳定性 管理原理和一切科学原理一样，都是确定的、巩 固的，具有“公理的性质”。不管事物的运动、变化和 发展的速度多么快，这个确定性是相对稳定的。因此， 管理原理能够被人们正确认识和利用，从而指导管理实 践活动取得成效。 4、系统性 管理原理中的5个原理，组成了一个有机体系，他 不是各种繁琐的概念和原则的简单堆砌，也不是各种互 不相关的论据和论点的机械组合，而是根据管理现象本 身有机联系形成一个相互联系相互转化的完整统一体。 管理的实质，简言之，就是： 在系统内部， 以人为本， 通过确定责任， 达到一定的效益。 （二）研究管理原理的意义 管理原理是现实管理现象的一种抽象，是大量 管理实践经验的升华，它指导一切管理行为，对于 做好管理工作有着普遍的指导意义。 研究、掌握管理原理： —有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性； —有助于掌握管理的基本规律(万变不离其宗)； —有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 （一）管理的系统原理 1、系统的概念 系统是指由若干相互联系、相 互作用的部分或要素组成，在一定 环境下具有特定功能的有机整体。 就其本质来说，系统是“过程的复 合体”。 基本内涵： （1）由两个以上要素组成； （2）要素间相互联系； （3）整体具有不同于各组成要 素的新功能。 3、系统的特征 （1）目的性。 管理的本质就是协调系统内各要素以实现组织目标 的过程。不同的系统其目的不同；同一系统在不同的时 期也有不同的目的。一个系统通常只有一个目的。如果 一个系统有多个目的，必然相互干扰，不易实现优化。 要求： 任何管理活动都必须具有明确的、统一的目的，目 的不明确就会导致管理活动的无序和低效。 （4）相关性。 系统内各要素间相互依存、相互影响、相互制约的 关系，就是系统的相关性。 一方面表现为子系统与系统之间的关系；系统的存 在和发展是子系统存在和发展的前提，因而各子系统本 身的发展，就要受到系统的制约； 另一方面表现为系统内部子系统或要素之间的关系 。某要素的变化会影响另一些要素的变化，而各个要素 之间关系的状态，对子系统和整个系统的发展，都可能 产生重要影响。 案例：蝴蝶效应 蝴蝶效应是气象学家洛伦兹1963年提出 来的。其大意为：一只南美洲亚马孙河流域 热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可 能在两周后引起美国德克萨斯的一场龙卷风其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身 边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的 产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空 气或其他系统产生相应的变化，由此引起连 锁反应，最终导致其他系统的极大变化。 1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科 学促进会的一次讲演中再次提出给人们留下 了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效 应”之说就不胫而走，名声远扬了。 西方流传的民谣 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 4、系统原理要点 （1